Hráč ze Slovinska měl potíže při pokusu vložit prostředky na výběr pomocí různých metod, jako jsou MasterCard, Visa a Binance. To zkomplikovalo proces KYC. Po úspěšném vkladu u Binance se však hráči podařilo projít procesem KYC a úspěšně si vybral své výhry ve výši 900 EUR. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil úspěšné přijetí svých prostředků.
Dobrý den, poté, co jsem vyhrál 1400 EU, potřebuji provést vklad pro úspěšný výběr na mém Skrill, nejprve jsem se pokoušel s kartou MasterCard nebyl úspěšný poté zkouším Visa chci úspěšný poté zkouším s binance 3x 10 a posílám do kryptopeněženky své peníze z binance odešla a nedorazila tam také v platební historii kasina není toto ID transakce - řekli, že prostředky budou zpět na mé binance do 24 hodin, ale vím, že mi můžete vysvětlit, jak tam úspěšně provést vklad, protože bez toho nemohu projít KYC a výběr 1400 eu
Milý igorbohaceku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, můj způsob vkládání byl úspěšně - vkládání s binance a nyní čekám na úspěšné vybrání mých prostředků a na průchod KYC🙂
Skvělá zpráva. Děkuji moc, igorbohaceku, za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Moje žádost o výběr byla úspěšná, zatočení zdarma bez vkladu 50 otočení zdarma Vybral jsem úspěšně 900 EU po průchodu KYC, peníze byly na mém účtu skrill.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, igorbohaceku, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
