Hráč z Indonésie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel v tu chvíli jejich výplata nebyla přijata. Hráč tvrdil, že kasino slíbilo datum dokončení, ale nedodrželo jej, přestože hráčský účet již dokončil ověření KYC. Kasino později potvrdilo, že transakce byla úspěšně dokončena. Hráč potvrdil příjem své výhry, což nás vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.
Už jsem čekal 5 pracovních dnů, jak mi slíbili, už mám ověření kyc, říkají, že teď musím čekat na časy bez omezení.
Platba nebyla nikdy dokončena
říkají, že to bude dokončeno 9. prosince, ale dnes 10. prosince říkají, že musím znovu čekat. Jediné, co mohou udělat, je odmítnout mou platbu.
říkají, že svůj výběr obdržím 2.12., ale že transakce nejsou dodnes dokončeny.
Možná je potřeba změnit bezpečnostní index tohoto webu , lžou o čase a používají špatnou finanční závislost , protože nemohou dosáhnout maximální doby připsání
Ahoj všichni
Vážený kemalaliefedwane
Omlouváme se za zpožděnou platbu. Podle našich záznamů byla transakce úspěšně dokončena dne 18.12.2023 13:50:18 (UTC)
Můžete prosím potvrdit, že peníze jsou nyní přijaty?
Děkuji!
Vážený kemalaliefedwane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
