DomůStížnostiHITLOTO Casino - Výběr hráče je zpožděn.

HITLOTO Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1749

Částka: 6 000 $

HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.11.2019 | Nevyřešena : 4.1.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč má potíže s jejím výběrem, což způsobuje zpoždění. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nevybírají peníze už měsíc, každý den něco psají oddělení oddálení finančního oddělení, ať už prošli ověřením nebo očekávají výběr a podobně, zkrátka cokoli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Alino,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je nám líto, že váš výběr byl zpožděn. Mohli byste prosím nahrát screenshoty konverzace s kasinem? Pomohlo by nám to pochopit problém a případně najít řešení.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file
file
file
file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file
file
file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Celý měsíc dostanu tuto odpověď, nemohou vybrat 6 000 UAH, škoda.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Alino,

Děkuji za snímky obrazovky a odpovědi. Kontaktoval jsem kasino a teď budeme čekat na odpověď. Jakmile kasino zareaguje, budete upozorněni.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji! Budu se těšit.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino HITLOTO, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nebudou odpovídat. V e-mailu jsem jim napsal, kolikrát na finanční oddělení neodpovídají

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Alino,

Obávám se, že vám s tímto problémem nebudu moci pomoci. Kasino jsme opakovaně kontaktovali, ale neodpovědělo. V současné době je na našem webu několik otevřených stížností proti kasinu. Protože jsme nedostali od kasina žádnou odpověď, jsme nuceni uzavřít stížnost jako 'nevyřešeno'. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Změna ratingu způsobená nevyřešenými stížnostmi by však mohla pomoci změnit přístup kasina. Je mi líto, že jsem nemohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji, ale na nic neodpovídají, protože nebudou sbírat finanční prostředky, je to zřejmé.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Alino, protože nás kasino zástupce požádalo o opětovné otevření stížnosti, očekávám odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To mi píšou už

file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Alino,

Zástupce kasina nás požádal, abychom stížnost znovu otevřeli, ale neodpověděli na ni. Přál bych si, aby mi více pomohlo. Pokoušel jsem se ho několikrát kontaktovat přes Skype, ale neodpověděl vůbec. Stav stížnosti se vrátí k „nevyřešenému", dokud nebudeme mít odpověď kasina.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky