Hráč má potíže s jejím výběrem, což způsobuje zpoždění. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
HITLOTO Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1749
Částka: 6 000 $
HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nevybírají peníze už měsíc, každý den něco psají oddělení oddálení finančního oddělení, ať už prošli ověřením nebo očekávají výběr a podobně, zkrátka cokoli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Alino,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je nám líto, že váš výběr byl zpožděn. Mohli byste prosím nahrát screenshoty konverzace s kasinem? Pomohlo by nám to pochopit problém a případně najít řešení.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Celý měsíc dostanu tuto odpověď, nemohou vybrat 6 000 UAH, škoda.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alino,
Děkuji za snímky obrazovky a odpovědi. Kontaktoval jsem kasino a teď budeme čekat na odpověď. Jakmile kasino zareaguje, budete upozorněni.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino HITLOTO, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nebudou odpovídat. V e-mailu jsem jim napsal, kolikrát na finanční oddělení neodpovídají
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alino,
Obávám se, že vám s tímto problémem nebudu moci pomoci. Kasino jsme opakovaně kontaktovali, ale neodpovědělo. V současné době je na našem webu několik otevřených stížností proti kasinu. Protože jsme nedostali od kasina žádnou odpověď, jsme nuceni uzavřít stížnost jako 'nevyřešeno'. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Změna ratingu způsobená nevyřešenými stížnostmi by však mohla pomoci změnit přístup kasina. Je mi líto, že jsem nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji, ale na nic neodpovídají, protože nebudou sbírat finanční prostředky, je to zřejmé.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alino, protože nás kasino zástupce požádalo o opětovné otevření stížnosti, očekávám odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alino,
Zástupce kasina nás požádal, abychom stížnost znovu otevřeli, ale neodpověděli na ni. Přál bych si, aby mi více pomohlo. Pokoušel jsem se ho několikrát kontaktovat přes Skype, ale neodpověděl vůbec. Stav stížnosti se vrátí k „nevyřešenému", dokud nebudeme mít odpověď kasina.
Automaticky přeloženo:
