Евгений z Ukrajiny má problém s výběrem. Finanční oddělení neodpovídá.
Ahoj Евгений.
Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Je možné, že vás kasino náhodně vybralo pro důkladné vyšetření účtu, což může v některých případech trvat přibližně jeden měsíc, ale ne mnohem déle. Zašlete nám prosím svou komunikaci s kasinem a pokusíme se zjistit, kde je problém.
Hello Евгений.
We are very sorry to hear about your troubles. It is possible that the casino randomly chose you for deep account investigation, which may take approximately one month in some cases, but not much longer. Please send us your communication with the casino and we will try to find out where the problem is.
Dychtivě vybírám peníze, ale říká mi, že platba v Dánsku není možná, kontaktujte podporu, kontaktuji, mlčí, udělali pro ně screenshot, mlčí
I am eager to withdraw money, but it says to me that Denmark payment is not possible, contact support, I am contacting, they are silent, they took a screenshot to them, they are silent
Я питаюсь вывести деньги а мне пишет что даний платёж не возможен обратитесь в службу поддержки я обращаюсь они молчат я им скриншот скинул они молчат
Pomozte prosím, chci vybrat peníze; Tam vybírám peníze; Čekal jsem už 2 měsíce; Očekávám, že peníze nebudou vybrány?
Help please, I want to withdraw money; I withdraw money there; I have been waiting for 2 months already; I expect money not to be withdrawn?
Помогите пожалуйста я хочу вывести деньги вывожу там пишет в ожидании уже 2 месяца ожидаю деньги не выводятся?
Ahoj Евгений.
Prosím, buďte trpěliví. Jsme velmi pracovití, abychom vám pomohli, ale prosím pochopte, že kvůli svátkům bude trochu časově náročné získat odpovědi z kasina.
Hello Евгений.
Please be patient. We are very hardworking to help you, but please understand that because of the holidays it will be a little time consuming to get some answers from the casino.
Je mi líto, že jsme vás nechali čekat. V současné době má více hráčů stejné potíže s tímto kasinem. Snažíme se získat nějaké odpovědi z kasina, ale prozatím nereagují. Prosím, buďte trpěliví, v minulosti komunikovali dobře a já doufám, že všechny tyto problémy jsou jen dočasné.
I am sorry that we let you wait. Currently, more players have the same troubles with this casino. We are trying to get some answers from the casino, but for now, they are non-responsive. Please be patient, in the past, they were communicating well, and I hope all these troubles are just temporary.
Je mi velmi líto, že vám mohu sdělit, že stížnost můžeme zveřejnit pouze a snížit hodnocení tohoto kasina (co jsme již udělali).
Pokud hráč nesouhlasí s naším rozhodnutím, nebo pokud se rozhodneme, že hráčova stížnost je oprávněná, ale kasino se rozhodne neplatit hráči, doporučujeme hráči hledat pomoc kontaktováním licenčního úřadu a odkazovat na stížnost (licenční orgány, které se starají o stížnosti pouze v případ, že se hráč již pokusil vyřešit stížnost s kasinem a tento proces byl neúspěšný)
V tomto případě však kasino HitLoto funguje bez licence, takže neexistuje žádný licenční úřad, na který byste se mohli obrátit. Bohužel vše, co můžeme udělat, je upozornit ostatní hráče, aby v tomto kasinu neuložili peníze.
Je nám velmi líto této situace.
I am very sorry to tell you that we can only publish the complaint and lower the rating for this casino (what we already did)
When the player disagrees with our decision, or we decide that player complaint is justified, but casino decide not to pay to the player we recommend player to seek help by contacting licensing authority and refer to the complaint (licensing authorities taking care of complaints only in case that player already tried to solve the complaint with casino and this process was unsuccessful)
However, in this case, casino HitLoto operates without a license, so there is no licensing authority which you may contact. Unfortunately, all that we can do is to warn other players not to deposit in this casino.
We are very sorry about this situation.
Pokud najdete společnost za kasinem, můžete se pokusit žalovat, ale těžko říci, zda stojí za vyzkoušení 9000UAH.
Další možností je počkat - pokud by kasino chtělo v budoucnu zlepšit hodnocení, bude muset zaplatit.
Ale abych byl upřímný, existuje malá šance, že uvidíte své peníze.
Pokud byste chtěli pokračovat v hraní v online kasinech, mohu vám doporučit, abyste si vybrali kasino s licencí některé z nejlepších z našeho seznamu kasin. Možná si také přečtěte některé z našich vzdělávacích materiálů. https://kasinoazov.info/casino-guru-online-casino-guide
If you can find the company behind the casino, you can try to sue them, but hard to say if 9000UAH is worth trying.
Another option is to wait - if the casino would like to improve rating in the future, they will need to pay you.
But to be honest, there is a little chance that you will see your money.
If you would like to continue playing in online casinos, I can recommend you to choose a casino with license some of the tops from our casino list. Maybe also read some of our educational materials. https://kasinoazov.info/casino-guru-online-casino-guide
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.