Provedl jsem svůj první vklad ve výši 50,00 a obdržel jsem uvítací bonus 50,00, i když tento bonus by podle jejich podmínek neměl být pro Brazílii dostupný!
Šel jsem do kasina a trefil jsem jackpot 3 078,00 a pak jsem vsadil 25 skutečných peněz na sportovní sázky, ne bonusové peníze! Vzhledem k tomu, že jsem nechtěl dělat rollover, tak jsem bonus rovnou zrušil.
Včera jsem požádal o dva výběry, jeden ve výši 2 150,00 a druhý ve výši 500,00.
Peníze nebyly převedeny na můj účet a chybí v historii výběrů HiperWin!
Kontaktoval jsem zákaznickou podporu a řekli, že podmínky bonusu uvádějí, že je zakázáno používat uvítací bonus pro sportovní sázení. Použil jsem však pouze své skutečné peníze, nikoli bonus!
V podmínkách je uvedeno, že mají právo zrušit bonus, ale v tomto případě zrušili moje skutečné peníze.
Bonus jsem sám zrušil ještě předtím, než jsem ho vůbec použil.
Snažili se tvrdit, že mi vzali peníze na základě jejich podmínek, ale faktem je, že jsem použil pouze své skutečné peníze, které mi byly bez vysvětlení strženy z účtu.
I made my first deposit of 50.00 and received a welcome bonus of 50.00, even though this bonus shouldn't even be available for Brazil according to their terms!
I went to the casino and hit a jackpot of 3,078.00 and then bet 25 real money on sports bets, not bonus money! Since I didn't want to do a rollover, I canceled the bonus straight away.
Yesterday, I requested two withdrawals, one of 2,150.00 and another of 500.00.
The money was not transferred to my account, and it's missing from the HiperWin withdrawal history!
I contacted customer support and they said that the bonus terms and conditions state that it's prohibited to use the welcome bonus for sports betting. However, I used only my real money, not the bonus!
The terms state that they have the right to cancel the bonus, but in this case they canceled my real money.
I canceled the bonus myself before I even used it.
They tried to claim that they took my money based on their terms and conditions, but the fact is, I used only my real money, all of which was taken from my account without explanation.
Fiz meu primeiro depósito de 50,00 e ganhei 50,00 de bônus de boas vindas, sendo que para o Brasil esse bônus nem poderia está disponível como diz os termos!
Fui para o cassino e acertei um jackpot no valor de 3.078,00 e logo após apostei 25 reais em apostas esportivas feita com dinheiro real e não com bônus! Como não quis fazer o rollover, cancelei o bônus logo em seguida.
Ontem solicitei dois saques, um no valor de 2.150,00 e outro no valor de 500,00.
O dinheiro não foi transferido para minha conta e sumiu do histórico de saque da HiperWin!
Entrei em contato com o suporte e disseram que nos termos e condições do bônus dizem que é proibido usar bônus de boas vindas em aposta esportiva, porém eu não fiz o uso do bônus, usei apenas o meu dinheiro real!
nos termos dizer que eles tem o direito de cancelar o bônus, só que nesse caso eles cancelaram o meu dinheiro real.
O meu bônus foi cancelado por mim, antes mesmo de ser usado.
Tentaram dizer que pegaram meu dinheiro por esses termos e condições, só que eu usei apenas meu dinheiro que foi tirado todo da minha conta sem explicação.
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