DomůStížnostiHighStakes Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

HighStakes Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$68

HighStakes Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

1d 19h 49m 14s

Shrnutí případu

před 5 dny
Překlad

Hráč Ontario čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj,


Vložil jsem 40 USD a hrál v highstackes kasinu a vyhrál jsem 100 USD, takže abych se podíval na politiku výběru v kasinu, požádal jsem o výběr 50 USD.

v zásadách kasina je jasně uvedeno, že pod 100 $ není potřeba KYC, ale abych nelhal, zkoušel jsem a poslal své dokumenty e-mailem 3krát, ale žádná odpověď od nich, a najednou zrušili můj výběr, ale nevidím zůstatek vráceno na můj účet

toto kasino jasně ukazuje nekalé praktiky a neposkytuje odpověď ani aktualizaci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený uživateli daksheshpatel6,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený uživateli daksheshpatel6,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 5 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky