DomůStížnostiHighStakes Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

HighStakes Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$68

HighStakes Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čekání na opožděnou platbu

5d 8h 10m 34s

Shrnutí případu

před 21 hodinami
Překlad

Hráč Ontario čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Ahoj,


Vložil jsem 40 USD a hrál v highstackes kasinu a vyhrál jsem 100 USD, takže abych se podíval na politiku výběru v kasinu, požádal jsem o výběr 50 USD.

v zásadách kasina je jasně uvedeno, že pod 100 $ není potřeba KYC, ale abych nelhal, zkoušel jsem a poslal své dokumenty e-mailem 3krát, ale žádná odpověď od nich, a najednou zrušili můj výběr, ale nevidím zůstatek vráceno na můj účet

toto kasino jasně ukazuje nekalé praktiky a neposkytuje odpověď ani aktualizaci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený uživateli daksheshpatel6,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:

Stížnost je v řešení a bude zpracována za 5d 8h 10m 34s .

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky