DomůStížnostiHellSpin Casino - Hráč během hraní zažil technickou závadu.

HellSpin Casino - Hráč během hraní zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 196 R$

HellSpin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie zaznamenal technický problém při hraní automatické rulety. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj zůstatek 196 BRL (54 USD) byl náhle vymazán po hraní automatické rulety dne 29. dubna 2022. Neustálé chaty s týmem podpory se setkávaly s „kontaktujeme vás e-mailem" a nic jsme neslyšeli. Už je to dost dlouho. Mám snímky obrazovky uvedených chatů a snímek obrazovky před tím, než k ní došlo, s příslušným ID relace. Vše, co mám, je číslo případu BBCUS-223281

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Podgorski37,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

file

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Podgorski37,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že se ke své stížnosti ve stanovené lhůtě nevyjádříte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky