Hráč z Rakouska požádal o limity sázek a ztrát. Místo toho kasino účet zablokovalo. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Hello Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Hello Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem požádal o limity sázek a ztrát. a kasino zablokovalo můj účet. podpora říká to samé znovu a znovu. Kasino nereaguje na žádné dotazy ohledně něj.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Požádali jste někdy o zrušení svého účtu nebo jste navrhli problém s hazardem při komunikaci s kasinem? Mohli byste prosím poradit, pokud jste se v minulosti sami vyloučili z jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
