Hráč z Kolumbie se od 11. 7. 2024 pokouší vybrat prostředky, ale narazí na oznámení, které mu dává pokyn, aby kontaktoval bezpečnostní tým. Navzdory e-mailu a chatu nedostal po několika dnech žádnou odpověď ani potvrzení.
Automaticky přeloženo:
Helabet Casino - Odebrání hráče je zdrženo nereagující podporou.
Automaticky přeloženo:
Částka: $3 081 364 COP
Helabet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 0h 21m 51s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Dobrý den, od 11-07-2024 se snažím vybrat prostředky ze svého účtu, ale když se pokusím vybrat, objeví se oznámení, že mám kontaktovat bezpečnostní tým na tomto e-mailu:
( ). Udělal jsem tak ve stejný den, 11.07.2024, ale k dnešnímu dni, 11.11.2024, jsem neobdržel žádnou odpověď, dokonce ani potvrzovací e-mail. Ptal jsem se i přes chat, ale říkají mi, že minimální dobu odezvy nemají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený d85269088,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Helabet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Je váš účet v kasinu zablokovaný? Můžete se přihlásit ke hře nebo k vkladu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
