DomůStížnostiHealth Games Casino - Hráč má problém s výběrem.

Health Games Casino - Hráč má problém s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 800

Health Games Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.12.2019 | Vyřešena : 31.12.2019
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Ann ze Spojeného království má problém s výběrem. Z kasina nedostala žádnou odpověď. Kasino pozastavilo všechny hazardní hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

23. prosince jsem vyhrál 1 800 liber a podal žádost o výběr. Následující den, kdy jsem se přihlásil, nebyly pro hraní načteny žádné hry a všechny další vklady byly zamčené. Dnes jsem viděl, že Bear Group přestala fungovat! .. Poslal jsem četné e-maily, abych se zeptal na můj výběr, a zavolal jsem na číslo za předpokladu, že na to neexistuje žádná odpověď. Live chat také nefunguje. Dokončil jsem veškeré ověření účtu z hlediska ID.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Ann.

Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. V takových případech, jako je ten váš, bude nějakou dobu trvat, než od nich získáte rovnováhu. Podle zákona musí mít samostatný účet s zůstatky hráčů, takže i poté, co pozastaví všechny hazardní hry, byste měli získat své peníze. Prosím, buďte trpěliví. Představte si, že ve stejné situaci je dalších deset tisíc hráčů a načasování během Vánoc je ještě horší. Pravděpodobně jim teď všichni píšou a bude jim trvat hodně času, než na ně odpoví. Náš návrh je počkat dalších 14 dní a pokud do té doby nedostanete odpověď, pokusíme se je kontaktovat. A pokud to nepomůže, můžete zkusit podat stížnost regulačnímu orgánu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Nyní mi vyplatili výhru. Děkuji za Vaši odpověď

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Ann.

Děkujeme vám za aktualizaci. Opravdu, jsem překvapen, že to zvládnou v tak krátké době.

Ještě jednou omlouvám za vaše problémy.

Nyní stížnost ukončuji.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky