Ann ze Spojeného království má problém s výběrem. Z kasina nedostala žádnou odpověď. Kasino pozastavilo všechny hazardní hry.
23. prosince jsem vyhrál 1 800 liber a podal žádost o výběr. Následující den, kdy jsem se přihlásil, nebyly pro hraní načteny žádné hry a všechny další vklady byly zamčené. Dnes jsem viděl, že Bear Group přestala fungovat! .. Poslal jsem četné e-maily, abych se zeptal na můj výběr, a zavolal jsem na číslo za předpokladu, že na to neexistuje žádná odpověď. Live chat také nefunguje. Dokončil jsem veškeré ověření účtu z hlediska ID.
I won £1, 800 on the 23 December and made the withdrawal request. The following day when I logged in no games loaded for playing and all further deposits were locked. I have seen today that Bear Group has ceased operations!.. I have sent numerous emails to ask about my withdrawal and called the number provided however there is no response. Live chat is also not operating. I have completed all verification of account in terms of ID.
Ahoj Ann.
Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. V takových případech, jako je ten váš, bude nějakou dobu trvat, než od nich získáte rovnováhu. Podle zákona musí mít samostatný účet s zůstatky hráčů, takže i poté, co pozastaví všechny hazardní hry, byste měli získat své peníze. Prosím, buďte trpěliví. Představte si, že ve stejné situaci je dalších deset tisíc hráčů a načasování během Vánoc je ještě horší. Pravděpodobně jim teď všichni píšou a bude jim trvat hodně času, než na ně odpoví. Náš návrh je počkat dalších 14 dní a pokud do té doby nedostanete odpověď, pokusíme se je kontaktovat. A pokud to nepomůže, můžete zkusit podat stížnost regulačnímu orgánu.
Hello Ann.
We are very sorry to hear about your troubles. In cases like yours it will take a time till you get your balance from them. By law they must have a separate account with player balances, so even after they suspend all gambling operations, you should get your money. Please, just be patient. Imagine that there are ten thousand other players in the same situation and the timing during Christmas makes it even worse. Probably, everybody is now writing to them and it will take a significant time for them to answer. Our suggestion is to wait another 14 days and if you don’t get a response by then, we will try to contact them. And if that doesn’t help, you can try submitting your complaint to the regulator.
Ahoj Ann.
Děkujeme vám za aktualizaci. Opravdu, jsem překvapen, že to zvládnou v tak krátké době.
Ještě jednou omlouvám za vaše problémy.
Nyní stížnost ukončuji.
Hi Ann.
Thank you very much for an update. Trully, I am suprised that they handle it in such a short time.
One more time sorry for your troubles.
I am closing the complaint now.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.