Hráči z Velké Británie byl zablokován účet bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj, vyhrál jsem 500, když Harry požádal o výběr, bylo řečeno, že žádost byla zpracována, asi 2 týdny poté, co byla žádost sdělena, že byla zrušena, žádné vysvětlení, takže jsem ztratil 500, stále mám na účtu přes 300, ale znovu mě zablokovali žádné vysvětlení, takže jsem prohrál, myslím, že mých 300 také není šťastných, že přijímají vklady, ale když u vyhrajete, nevyplatí se
Vážený markwarren1942,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela