DomůStížnostiHappy Hugo Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Happy Hugo Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Happy Hugo Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.1.2023 | Vyřešena : 31.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč vložil peníze do kasina, ale finanční prostředky nebyly připsány k jeho zůstatku v kasinu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, vložil jsem peníze 20.01.23 prostřednictvím okamžitého bankovního převodu. Okamžitě byla odepsána z mého bankovního účtu, ale do dnešního dne se na mém hráčském účtu nic neobjevilo. Kasino odmítá zkontrolovat můj vklad a chce 4 dny bankovních výpisů. Dal jsem jim výpis z účtu z výplaty, ale prý to nestačí.

Doufám , že mi můžete pomoci .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený schalinskydennisi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny na váš bankovní účet. To je také důvod, proč podpora požádala o seznam transakcí až do okamžiku, kdy jste je požádali o prošetření problému. Chtějí vyloučit možnost, že se transakce vrátí zpět na váš bankovní účet.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, mé peníze zatím stále jsou nebo přistály na účtu kasina. Dostal jsem odpověď z kasina, že moje peníze by mi měly být vráceny společností Naudapay. Ale nemám zpět své peníze ani odpověď od Naudapay. Všechno mi přijde dost neuspokojivé. S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podle vyšetřování kasina Happyhugo mi peníze údajně převedla zpět společnost Naudapay. Peníze ale zatím nedorazily a Naudapay se zatím neozval. Neuvěřitelné věci. Jeden by měl zakázat toto kasino. Tento problém zřejmě existoval již dříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

K mému překvapení jsem dostal peníze zpět. Bylo to vráceno. Proto je můj problém vyřešen.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený schalinskydennisi,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky