Hráč z Rakouska dodal všechny požadované dokumenty. Kasino později uzavřelo jeho účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Gslot Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 215 €
Gslot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Gslot Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, nahrál jsem nespočet formulářů (účet za mobilní telefon) pro ověření, ale vždy byly zamítnuty, protože něco chybělo!
V poslední době se již nemohu přihlásit ke svému účtu!
Díky N*** Thomasi
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Thomasi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Prosím, pochopte, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli, a úplné zkontrolování všech dokumentů může nějakou dobu trvat.
Jaké dokumenty jste prosím poskytli? Poskytlo kasino nějaké vysvětlení ohledně vašeho uzavřeného účtu?
Byl byste tak laskav a přeposlal jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, účet je opět otevřený, ale ověření je hrůza! Už mám spoustu faktur se svým jménem a úplnou adresou, ale vždy si najdou výmluvu! Jednou se poštovní směrovací číslo neshoduje, podruhé se nejedná o adresy, stejné atd.
Děkuji N*** Thomasi
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Tomáši. Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
