Hráč z Rumunska požádal o výběr a poskytl všechny potřebné dokumenty k ověření před týdnem. Bohužel od té doby čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Gratorama Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Gratorama Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj! Chci vydělat nějaké peníze z gratoramy a já to vydělám. Všechno je OK. Ale dávám veškeré informace na můj účet, abych dostával peníze, a nemám od člena zprávu, abych zjistil, zda je to v pořádku ... v živém chatu dívka řekla, že musím počkat, ale v e-mailu říká 2 dny Když je to vše ověřeno. Nyní je to 3 a já neobdržím e-mail od gratoramy. Prosím, pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Nedostal jsem e-mail, že požadované dokumenty jsou ověřeny, ačkoli je v e-mailu napsáno, že za 2 dny jsou ověřeny. A nikdo z gratoramy kromě živého chatu na to neodpovídá. Spokojený a živě chatujte vůbec mi nepomáhám "
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Hitachic,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že jste požádali o stažení dne 22. dubna? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit kasinem, přesto pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
