Hráč z Portugalska má potíže s přístupem na svůj účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Drahá Marie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste to prosím rozvést? Rozumím správně, že váš účet byl zablokován? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela