DomůStížnostiGrande Vegas Casino - Výběr hráče byl zamítnut a účet zablokován.

Grande Vegas Casino - Výběr hráče byl zamítnut a účet zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 $

Grande Vegas Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Po neúspěšné interní bezpečnostní kontrole byl hráč z Ománu odmítnut výhru a účet pozastaven. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Doufám, že majitelé tohoto seriózního webu vyřeší můj problém s nepoctivými kasiny

Vložil jsem do tohoto kasina několikrát, hrál jsem naposledy a vyhrál 300 $

Požádal jsem je, aby znovu zdokumentovali můj účet pro výběr a vklad. Poslal jsem jim kompletní dokumenty a mohu dát guruovi kopii těchto dokumentů.

Kasino zrušilo můj účet z důvodu, že mé dokumenty nevedly k překročení bezpečnosti kasina

Co je to ignorování práv ostatních

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený snbool4444,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč byl váš účet zablokován, kromě toho, že neprošel interní bezpečnostní kontrolou? Uložili jste si náhodou svoji historii pokladníků dříve, než byl váš účet zablokován? Pokud ano, přepošlete jej na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený snbool4444,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky