Hráč ze Spojených států nechal své výhry zrušit podle pravidla zakazujícího vyplacení dvou po sobě jdoucích bezplatných bonusů.
Automaticky přeloženo:
Grand Eagle Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 924
Částka: 5 000 $
Grand Eagle Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem vklad 9. března 21 bitcoinový vklad 21 $ a pokračoval jsem v získávání 5 000 $, že jsem nepožadoval bonus na vklad !! Nyní jsem dostal e-mail od manažera kasina, řekni mi, proč odmítli můj výběr, ale tady je kicker oni tvrdí, že to popřeli, protože jsem použil dva bonusy dobře, myslím, že jsem to udělal, ale to bylo 7. března Úplně jiná transakce, jiné datum a už jsem nechal ten jít a vysvětlil mi, proč to udělali, a já jsem to pochopil pak jsem pokračoval dělat to správným způsobem. Myslím, že se ti dva mísí, protože jsem provedl vklad devátý bez nároku na bonus a pak jsem vyhrál podle pravidel kasina a oni stále popírají můj požadavek na výběr, i když to není ani od sedmé při dvou různých transakcích úplně Připojím e-maily. Prostě už nevím, co mám dělat, protože jsem vyhrál spravedlivé a hranaté a pak jsem minulý víkend dokonce zavolal do kasina a paní mi řekla, jak vidí, že jsem byl na účtu do pondělí, když jsem volal v pondělí, a tehdy Řekl jsem ti, že jsi to znovu popřel, takže buď se záměrně snaží chovat, jako by si neuvědomili, že jsem vyhrál správným způsobem, také se mě pokoušejí vydělat peníze, ale udělal jsem to správně na 100%
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Shrazere,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.grandeaglecasino.com/terms-and-conditions :
„Hráč může na svém kasinovém účtu nárokovat pouze jednu bonusovou nabídku zdarma, kde není nutný žádný vklad. To zahrnuje nabídky peněz zdarma a nabídky roztočení zdarma. Pokud si hráč nárokuje více než jednu bonusovou nabídku zdarma (za sebou, aniž by provedl nákup v konkrétním dotyčném kasinu), jakékoli výhry generované z tohoto bonusu budou neplatné. "
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat historii vaší pokladny na petronela.k@casino.guru ? Sdělte prosím, kolik činil váš aktivní zůstatek, když jste 9. března vložili vklad.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, mýlil jsem se. Předpokládám, že můj disponibilní zůstatek byl nulový, ale z předchozího bonusu tam bylo 0,38 $, ale kasino mi řeklo, abych hrál dolů, a pak, když potřebuji vložit, bude to dobré, chci to dát být uložen s vědomím F, kdybych věděl, že peníze budou špatné !! Víte, že je extrémně nevkusné, že mi zadrží 5 000 $, protože díky 0,38 $ to znělo, jako bych i nadále hrál na mé výhry jako jako 0,38 $, opravdu doufám, že sakra sázíte 0,38 $ natož ne, chci na svém bitcoinu vklad !! Mohu to legálně udělat, protože víte, že je to jen nevkusné a kýčovité a nízké, mám na mysli, že pokud to není nezákonné, je to morální frajer, protože víte, že za nic nemůžete udělat 0,38 $. Vypadalo to, že jsem ve schématu a Provedl jsem vklad, který chci, a potřebuji sušit, nevyčistil, když to dokonce udělala, ne, ona neví, že nepožádali o bonus, takže pokud tomu tak je, protože jsem to nevyžadoval na vkladu a já Mám nárok na jeden, můžete získat jeden bonus za vklad, mohu použít pouze to, že 0,38 USD je můj bonus a pak si ponechat výběr, pak jsem si ani neuvědomil, že to tam bylo !! Takže technicky bych použil pouze jeden bonus 0,38 $ a ani jsem nevěděl, že to je v tom. Nevím, co dělat, člověče, tohle se zdá být opravdu nízké a špinavé a prostě není správné, když vážně si váží zákazníků, že by s nimi za celou tu dobu zacházeli lépe, než kdyby se mě ptali, že mi pořád dávali pořádné po sobě jdoucí bonusy znovu a znovu a znovu a on šel na pokutu, že byla venku kvůli 0,38 dolaru a víte, že mi prostě nechtěla říct, jestli vůbec ví, že je to b *** t, musí to být nějaké minimum a to se nepočítá jako bonus, který ve skutečnosti není způsob, jak dostat peníze z vašeho účtu Myslím tím, jak se zbavíte 38, protože mi nemůžete říct, že mohou odmítnout výběr každému, kdo ho má, a přehrát bonus pokaždé, když byli, nejen že provedou vklad, který se mi zdá nezákonný, ale udělám to snímek obrazovky slyšet, že je to docela chromé.
Video čakra
Také jsem ti poslal e-mail
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
„Hráč má povoleno nárokovat si na svém kasinovém účtu pouze jednu bonusovou nabídku zdarma, kde není nutný žádný vklad. To zahrnuje nabídky peněz zdarma a nabídky zatočení zdarma. Měl by hráč nárokovat více než jednu bonusovou nabídku zdarma (postupně bez nákupu v konkrétním dotyčném kasinu) budou jakékoli výhry generované z tohoto bonusu neplatné.
Dobře, řekněme z hypotetického důvodu, že bonus byl na mém účtu na 38, protože jsem o tom nevěděl, ale bylo to nyní, protože toto pravidlo výše zde říká, že můj jeden zdarma, ať už to říká v podstatě, ale udělal jsem to, udělal jsem vklad s tím vydělat 0,38 $ v podstatě můj bonus, tak jak to může stále brát, víte, že jsem neplánoval bonus, stále jsem v hlavě, netvrdil jsem, že jsem to neudělal, ale to je na tom, že používají jejich jemný tisk, aby mě to přešlaplo Takže tam bude nějaká mezera jako něco, co mi řekne, že by to byl můj bonus, pak by mě legitimně chtěli vzít, abych to vložil, a dejte mi vědět, jestli mám pravdu, prosím, to je jen tak stresující
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
byl vážně rád vědět, jestli to mohou legálně udělat, to znamená, že každý slyší, že vidí, že jejich železnice mě teď hodně baví a udělal jsem vklad, byl jsem za předpokladu, že můj účet je nulový, i když jsem viděl $ 0,38 v moje hlava a já jsem se zde opravdu nezaregistroval, to jsou bonusové peníze, nevěděl jsem, že jsem si myslel, že víte, že je to pod jakoukoli sázkou, kterou byste mohli provést v kasinu, uděláte vklad ve svých penězích, zase pryč, oni může mít zpět 0,38 USD Je mi jedno, že to znělo, jako bych vyhrával tisíce dolarů z 0,38 USD, ale s tím neměly nic společného, ale když jsem provedl vklad, bylo 38 a Carrie, takže pokud chystají se mi to říct, to je b *** t a víte, co o tom věděla po celou dobu, co mi trvalo téměř hodinu, než jsem s ní mluvil po telefonu, protože konečně dostali, proč ne Proveďte výběr, protože když jsem provedl vklad, předpokládám, že můj účet s nulou a 0,38 $ pro mě je nula, víte dobře, řekněte jim, že je to důvod, proč je top opravdu snea ky lasička šílený důvod, proč někomu nezaplatit, chci ten čtverec pro fanoušky, nepožádala jsem o bonus a neměla jsem žádné peníze, $ 38, které nejsou hovno, je horká, neospravedlňuje 5000 manbleedingů ani žádný jasný vklad víme, že jsi to nejedl, byl tam šílený přenos přes 0,38 dolaru, že to můžu prodat sitterovi, víš, že v podstatě bezcenný, nemůžeš to ani utratit, takže neexistuje způsob, jak se toho zbavit, takže to tam sedí řekni mi pokaždé, když někdo přijde na bonusy k dalšímu vkladu, pokud máš peníze, dokonce pár centů na účtu, který drží peníze, tiskárna je špatná, že neřídí ani jednoho muže, protože něco necítí dobře já Teď se mrdám a potřebuji pomoc
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Shrazere, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Co to znamená? Tam se dostane pryč, že to nejsou oni !! Prostě mě to opravdu naštve, protože jsem skutečně legitimně vyhrál peníze a oni se snaží každý rým a důvod, proč mi nemohou platit, víš, jestli jsem to byla nečestná věc, jako kdybych to vlastně udělal, když je to nečestně nebudu projít tím vším, co to dělá, je to smrad, není to fakt o penězích, peníze jsou hezké, ale je to o tom, že se snaží dostat na hráče, když mají hráči pravdu !! Ať přijde cokoli z toho vím, že jsem vyhrál ty peníze spravedlivě a hned za $ 0,38, do kterých jsem vůbec nepřišel hrát, ani jsem si neuvědomil, že tam jsou, když jsem provedl vklad, proč bych vložil peníze, když bylo bezcenné !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A teď, když se pokouším přihlásit, říká, že se nemůžu přihlásit, protože účet je v procesu kontroly !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shrazere.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Proč to říká kasino guru, když mám otevřenou stížnost !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrál jsem fér a srovnal jsem to docela pokazené, co tam dělá !! Pro mě není žádný rozdíl než krást !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Typické Přál bych si, aby existoval způsob, jak bychom jim mohli dát lekci, a oni si myslí, že je v pořádku šlápnout na malého chlapa, kterého znáš, a není s nimi nic, co bych jim mohl udělat, a oni se mohou jen rozhodnout, kdykoli chtějí ohýbat svá vlastní pravidla lidem peníze a já si opravdu nemyslím, že je to správné a víte, co je Carmas kurva
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Shazere.
Uvědomte si, že v našich recenzích informujeme pouze o uzavřených stížnostech, nikoli o probíhajících.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, že jsem stále naštvaný, myslím na celou věc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Grand Eagle Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nebudou reagovat !! Skutečný muž / žena si to musí přiznat, když je špatně !! Je to mnohem snazší zamést pod koberec a chovat se, jako by se to nikdy nestalo !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený Shrazere.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost u ADR nebo u licenčního úřadu kasina. Rád vám s tím pomůžu. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
