DomůStížnostiGrand Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Grand Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 121 $

Grand Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie zažil při hraní automatů technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto funkci jsem měl na More Gold Diggin, kde jsem vyhrál 121,90 $. Když funkce skončila, řekla chyba sítě a nepřidala výhru k mému zůstatku. Ohlásil jsem to Grand Casino, které uvedlo, že bude velmi brzy tříděno. Nahlásil jsem to ve čtvrtek a stále čekám na odpověď. Zákaznický servis je šokující a nikdy vám neposkytne žádné konečné odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Stewart,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, na petronela.k@casino.guru a poradit, zda se jednalo o ojedinělý případ nebo se to stalo v minulosti?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Stewart,

Děkujeme vám za rychlou odpověď e-mailem. Plně chápu, jak frustrující to pro vás musí být, ale dovolte mi nastavit časovač na 14 dní a dát čas casinu a poskytovateli her na prošetření. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Pochopte, prosím, nezbývá nám žádná jiná možnost. Děkujeme vám za pochopení a trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Stewart,

Obdrželi jste nějakou aktualizaci? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky