Hráč z Řecka si stěžuje, že neobdržel svůj výběr provedený 14. října 2023 z kasina.
Automaticky přeloženo:
GoldenLion.bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 65
Částka: 187 €
GoldenLion.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Toto je můj výběr dne 14. 10. 2023, ale dosud jsem si nevzal peníze. Nehrajte v tomto kasinu, je to nejhorší kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený spikwn_21,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s GoldenLion.bet Casino.
V návaznosti na vaši předchozí stížnost, mohli byste prosím odpovědět na naše otázky?
- Kdy jste byl naposled v kontaktu s kasinem, prosím?
- Už jste někdy provedli vklad nebo úspěšný výběr v kasinu?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Naposledy jsem kasino kontaktoval myslím 30.11.2023. Prováděl jsem vklady, ale nikdy jsem nevybíral. Toto je můj první výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vysvětlilo kasino, co je příčinou zpoždění? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Mohl byste prosím potvrdit, že jste dokončili ověření účtu v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad
Nemám žádné vysvětlení, co mohlo způsobit toto bezprecedentní zpoždění. Na fotografii níže můžete vidět, že můj účet byl ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Mnohokrát děkuji, spikwn_21, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Rád bych vás však upozornil, že se zdá být běžnou praxí GoldenLion.bet Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme spikwn_21 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal GoldenLion.bet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
