DomůStížnostiGolden Park Casino ES - Výběr hráče byl zpožděn.

Golden Park Casino ES - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 327 €

Golden Park Casino ES
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Španělska tvrdil, že Goldenpark Casino zadržovalo více než 1300 EUR z jeho prostředků po celé měsíce, přestože dokončil všechna požadovaná ověření. Byl frustrován komunikací kasina, která uváděla, že jeho finanční prostředky byly zadrženy na nevyřízené dokumenty z nesouvisejícího účtu, a věřil, že to byla výmluva, aby si své peníze ponechal na neurčito. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit další informace, které by pomohly s problémem, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

PRVNÍ ZLODĚJI. KRADE VAŠE PENÍZE

Vyzkoušel jsem tuny sázkových kanceláří s licencí ve Španělsku a Goldenpark jsou zdaleka jediné, které vám doslova kradou peníze.


Nespokojíte se s tím, že jakmile začnete něco vyhrávat, omezíte své sázky na minimum (po výhře pár stovek jsem byl omezen na 2 €), ani vás nenechají vybrat!


Drželi více než 1300 EUR z mých po celé měsíce, i když jsem ověřil vše, o co žádali! ID, selfie s ID, účty za elektřinu, účty za telefon, všechno, všechno, všechno!!


Teď mi říkají, že jsem závislý na třetí osobě, protože si vymysleli domnělé spojení s jiným účtem, se kterým nemám nic společného! Právě jsem se zaregistroval, vložil a je to! Říkají, že pokud druhá osoba nepošle dokumenty (což si jako omluvu naprosto vymýšlí), mé peníze budou zadrženy na dobu neurčitou.


Neposkytují mi žádné podrobnosti, žádné informace, nic, prostě stejný email. "Dokud ta druhá osoba nepošle dokumentaci, budeme držet vaše peníze," a já bych mohl čekat do roku 2050.


Jsou to skuteční podvodníci podle návodu. Nikdy jsem nic podobného u žádné sázkové kanceláře ve Španělsku nezažil, a to jsem registrován u docela dost.


NESTYDATÝ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený crisegesane,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Specifikovalo kasino, jaký typ spojení máte údajně s jinou osobou hrající ve stejném kasinu?

Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?

Byl úspěšně ověřen některý z vašich dokladů totožnosti?

Jaké typy her jste hráli, abyste získali své poslední výhry? Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste sázeli pouze na sport?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená crisegesan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky