Hráč z Itálie požádal o jeho stažení před týdnem. Od té doby to čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Je to 5 dní a peníze nepřijely. Chcete, aby je vložili, ale pokud vyhrajete, peníze nikdy nevracejte
Vážený Hakim,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Pochopte prosím, že je zcela obvyklé, že výběry mohou trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Vzhledem k tomu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC, pokud neobdržíte své výhry do konce příštího týdne, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela