Hráč z Rakouska uvádí, že na jeho účet hrála třetí strana a prohrála jeho zůstatek. Vzhledem k tomu, že takové případy mohou být klasifikovány jako kybernetické zločiny, doporučujeme hráči kontaktovat příslušné úřady. Jelikož nemáme prostředky na prošetření takových případů, museli jsme stížnost zamítnout.
Po 2-3 neúspěšných pokusech o výběr jsem pokračoval v hraní automatů a dokázal zdvojnásobit svůj zůstatek. Celkem asi 3200 Kč.
Chtěl jsem polovinu z toho vydělat a druhou nechat na účtu na hraní.
Sám většinou hraji s nízkými sázkami (nejvyšší byl 1,20 €, jinak jen s maximem 50 centů). Odhlásil jsem se a po hodině jsem zjistil, že se na mém účtu hraje slot do vyčerpání kreditu. Na žádost gghelp nemohou vrátit peníze, které byly odehrány, i když je jasné, že se hrálo s úplně jinou IP než obvykle, s příliš vysokým vkladem na automatech.
Převod mé druhé poloviny stále čeká a již byl vrácen na můj účet.
Můj tip pro všechny je tedy nenechávat na účtu příliš mnoho peněz a chránit se v případě podezření 2 faktorem a dobrým heslem. Sám jsem s tím nikdy neměl žádnou zkušenost. hacker, protože sám mám pevné heslo a ve skutečnosti jsem si myslel, že GGPoker je bezpečný, ale není tomu tak! Na jiných fórech jsem četl, že to samé se stalo i ostatním. V krátkém videu můžete vidět, že vlastně hraji jen v max. 0,50-1,2 €Nereich a pak najednou sázka vystřelí na maximum, až nezbude nic.
Tak doufám, že jsem vám mohl pomoci, abyste neměli stejné zkušenosti jako já
Milý Whitebulle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych plně porozuměl situaci.
Byla IP adresa osoby, která se dostala na váš účet, ze stejné země jako vy?
Vrátili jste se na svůj účet až poté, co váš zůstatek klesl na nulu, nebo to bylo během hraní toho druhého?
Kolik zařízení používáte pro přístup ke svému kasinovému účtu?
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ahoj
Takže v podstatě hraju jen na iPhonu a občas na iPadu
Ze zprávy o přihlášení IP vidíme, že váš účet byl přihlášen z AT (Přihlašovací IP: 185.210.219.100 a 185.183.107.164
Zjistil jsem to
Byl jsem odhlášen a o hodinu později jsem byl znovu online a ve výplatním stavu měl 1 600 EUR. Nechal jsem dalších 1 600 EUR na kreditu. Když jsem byl online, šel jsem do svého slotu a stiskl 0,50 centů svou hru. Po krátké době jsem dostal zprávu, že už nezbývá kredit.
Tehdy jsem si všiml, že někdo jiný
musel mít přístup k mému účtu.
Jsem jediný, kdo zná přístupové údaje
Je to velmi zvláštní a připadá mi hořké, že se někdo omylem dostane k mému účtu a prohraje můj kredit.
Především mi to funguje jen na mobilu s rozpoznáním obličeje a to jsem měl vždy u sebe, jinak by ses tam ani nedostal
čistý! A ano, prošel jsem revizí kYC.
16.2. GGPoker přísně zakazuje používání VPN, proxy nebo jakékoli jiné alternativní metody pro uživatele k hazardním hrám z legálně zakázané oblasti.
Hm zjistil, že IP adresa má přístup k mému účtu přes vpn
Ze zprávy o přihlášení IP vidíme, že váš účet byl přihlášen z AT (Přihlašovací IP: 185.210.219.100 a 185.183.107.164
Ale to nemůže být moje, protože vždy hraji s telefonem a ne s VPN
Co je podle vás vhodné konzultovat s právníkem?
s pozdravem
a předem děkuji za pomoc
Děkuji za odpověď, Whitebulle. Je nám líto, ale pokud bylo vaše přihlášení prozrazeno, nemůžeme pro vás mnoho udělat. Je velmi obtížné prokázat, že k účtu měla přístup třetí strana. Ke kyberzločinům bohužel dochází stále častěji a jedinou radou, kterou můžeme všem hráčům dát, je dávat větší pozor na podezřelé e-maily a chránit přihlašovací údaje.
Uvědomte si prosím, že prokázání, že na váš účet v kasinu vstoupila třetí strana, by se měly zabývat orgány, jako je policie, nikoli naše fórum. Celý incident by měl být klasifikován jako kyberzločin. Bohužel nemáme prostředky na vyšetřování takových případů.
Pokud je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
