Hráčův účet byl zablokován po vkladu do kasina. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo důkazy podporující jeho tvrzení.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 $
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
6. ledna mi ggbet.com zablokoval účet po provedení vkladu 450 USD a odmítli mi vrátit zůstatek. Tohle je čistý podvod. Prostě mě podvedli!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Consy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Consy Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Kdy přesně ti zablokovali účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, můj účet nebyl ověřen. Informovali mě, že si musí nejprve vyžádat dokumenty, než je předložím, a nikdy to neudělali. Nebyl to můj první vklad, hrál jsem předtím. Zablokovali mi účet 6. ledna. Naposledy jsem s nimi mluvil poté, co zablokovali účet, abych jim řekl, aby mi dali mé prostředky, a oni odmítli vrátit peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, v tomto případě nejsou žádné aktualizace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Consy,
Předali jste jim dokumenty potřebné k ověření? Pokud jste to neudělali, udělejte to prosím co nejdříve. Je běžné, že kasino zablokuje hráčský účet, dokud není dokončen proces ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Řekl jsem, že nepožadují žádné dokumenty. Když mě zablokovali, zeptal jsem se jich, jestli potřebují provést ověření, a oni řekli, že ne, že jejich rozhodnutí je konečné a žádné ověření nevyžadují. A odmítli mi vrátit zálohu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Consy za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Consy,
Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino.
Chtěl bych požádat GGBet Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podělilo se o další informace týkající se případu.
Můžete prosím uvést nějaké důvody, proč byl hráčský účet zablokován?
Děkuji.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Hráč byl zablokován kvůli porušení pravidla 10.1.4: „účast na jakékoli trestné činnosti včetně praní špinavých peněz a jakékoli jiné činnosti s trestněprávními následky"
Milý Tomáši, poslal jsem ti e-mailem důkaz o porušení pravidel hráčem.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážené kasino ggbet, žádné z těchto obvinění jsem neudělal. Vkládal jsem pouze ze svého účtu, hrál hry a vybíral, když jsem chtěl, jako každý hráč. A není důvod, proč bys mě měl okrádat o 450 dolarů. Je to podvodné!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chcete zrušit účet, to je velmi dobře, ale vraťte mi zálohu!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Consy,
Byly mi poskytnuty důkazy podporující rozhodnutí kasina. Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina – porušení pravidla 10.1.4. Kasino jednalo správně a v rámci svých podmínek.
Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje.
Mnohokrát děkujeme týmu GGBet Casino za poskytnutí informací a za spolupráci.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
