Hráčka ze Spojeného království si otevřela účet a vyhrála 1100 £, ale druhý den ráno zjistila, že je její účet zablokovaný. Nedostala jejich odvolání a nemůže získat pomoc prostřednictvím živého chatu.
Automaticky přeloženo:
Genie Riches Casino - Hráčský účet byl po výhře uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 100
Genie Riches Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Genie Riches Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 20h 10m 1s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
Překlad
Včera jsem otevřel účet a vyhrál 1100 £
Dnes ráno se probudili a zablokovali můj účet
Dostal jsem odstoupení od smlouvy
Neexistuje žádné telefonní číslo, pouze live chat, kterému vůbec pomáhám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Vážený Obriene3132,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste nasbírali své výhry s bonusem nebo bez něj?
Obdrželi jste nějaké e-maily z kasina poté, co byl váš účet zablokován? Pokud ano, přepošlete mi je prosím na adresu veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.
Odeslali jste kasinu k ověření nějaké doklady totožnosti?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Obrien3132 má 6d 20h 10m 1s dní na odpověď
