Hráč z Nového Zélandu aktivoval funkci ve hře a zároveň měl aktivní bonus. Kasino se rozhodlo zrušit jeho výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Genesis Casino - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$350
Genesis Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odmítl jsem svůj výběr, protože jsem si za peníze z vkladu koupil funkci, když jsem měl aktivní bonus, který jsem nevyužíval, a ani jsem si neuvědomil, že ho mám. Upřímně jsem tak vykuchaný, protože jsem nikdy ve své kariéře nevyhrál a při mém prvním online výběru se mi stalo tohle, Absolutně vykuchaný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý Lee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Mohl byste prosím podrobněji popsat, kterou funkci jste aktivovali?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock