Hráč z Nového Zélandu aktivoval funkci ve hře a zároveň měl aktivní bonus. Kasino se rozhodlo zrušit jeho výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Genesis Casino - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$350
Genesis Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
Genesis Casino má index bezpečnosti 6,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odmítl jsem svůj výběr, protože jsem si za peníze z vkladu koupil funkci, když jsem měl aktivní bonus, který jsem nevyužíval, a ani jsem si neuvědomil, že ho mám. Upřímně jsem tak vykuchaný, protože jsem nikdy ve své kariéře nevyhrál a při mém prvním online výběru se mi stalo tohle, Absolutně vykuchaný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Lee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Mohl byste prosím podrobněji popsat, kterou funkci jste aktivovali?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
