Hráč z Indie nezískal žádný vkladový bonus a je velmi nespokojen se zákaznickým servisem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Genesis Casino - Hráč si stěžuje, že nedostal bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 000 INR
Genesis Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Již více než 6 měsíců jsem pravidelným VIP zákazníkem kasina genesis. Můj VIP manažer pan Niel popřel, že by mi poskytl bonus, i když jsem za den vložil téměř lakh rupií, a místo toho mi dal pouhý 5k bonus. zacházejte s VIP klientem. Žádné dobré bonusy, žádné vřelé přivítání jejich klientů VIP. Jen nechci, abys vyhrál a jst nechtěl peníze, nic, co poskytnou, a teď už neodpovídají ani na mé e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Samarth,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkusili jste uplatnit nějakou konkrétní propagační nabídku? Sdělili jste možnost získat bonus před vložením prostředků na svůj účet?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
