Hráčka ze Spojeného království se pokoušela uzavřít svůj účet. Žádosti byly bohužel ignorovány.
Automaticky přeloženo:
Gallo Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Gallo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Gallo Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Několikrát jsem požádal kasino o zrušení mého účtu, ale oni mě ignorují. To mi umožnilo více hazardovat a přidávat další peníze na účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jojo1314,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Zkontroloval jsem podmínky ( https://www.gallocasino.com/general-terms ) a toto jsem našel:
„Uzavření účtu
Máte právo svůj účet zrušit a tuto smlouvu kdykoli ukončit kontaktováním podpory pomocí stránky Kontaktujte nás v centru nápovědy nebo prostřednictvím e-mailu a my v přiměřené době odpovíme. Až do ukončení uzavření námi budete odpovídat za aktivitu na účtu. "
Je to způsob, jakým jste požadovali zrušení účtu? Mohl byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali tento požadavek? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jojo1314,
Moc děkuji za váš e-mail. Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad - hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádnou povinnost. Toto kasino má velmi špatnou pověst a nepřekvapuje mě kvalita podpory, nicméně zrušení účtu (i když byl požadavek ignorován) nezakládá nárok hráčům na vrácení peněz.
V tomto případě vám bohužel nemůžeme pomoci. Podporu určitě otestujeme a v případě špatné zkušenosti tuto skutečnost zahrneme do naší kontroly, ale můžeme přijmout, pokud účet hráče nebyl uzavřen, pokud bylo požadováno jednoduché uzavření účtu, jako v tomto případě.
Pokud pro vás můžeme udělat ještě něco, neváhejte nás informovat, jinak budeme nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
