Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, protože zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Tým prodloužil časovač pro odpověď o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta.
Dobrý den, vložil jsem 50 realů a hrál Aviator - vyhrál jsem 300 realů. Pro vklad kasino o nic nepožadovalo a peníze byly okamžitě převedeny. Pro stažení však požadují řadu dokumentů. Předložil jsem všechny požadované dokumenty a přesto mi nezaplatili. Jejich tým podpory se vždy vrací se stejnou odpovědí, že prověřují stažení. Dnes je to 14. den a stále jsem od nich nic neslyšel. Na webu 'Reclame Aqui' je na toto kasino tolik stížností, že se začínám bát, jestli někdy dostanu své peníze zpět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
