DomůStížnostiGalactic Wins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Galactic Wins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥200 000

Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 31.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska požádal o výběr z kasina. Jeho pokus byl neúspěšný a měl problém s komunikací se zákaznickou podporou. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na naše otázky týkající se případu, reklamaci jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

I když zažádám o odstoupení od smlouvy, řeknou, že tento dokument je nedostatečný a není tam vůbec žádný náznak odstoupení. Každý, kdo má na starosti chat, říká něco jiného a nedává to smysl. Proto, když jsem požádal o záznam chatu, bylo mi řečeno, abych se přihlásil e-mailem, poslal jsem e-mail na adresu, která mi byla sdělena, ale z nějakého důvodu byla vrácena s neznámou doménou. Fotku, kterou přiložil.

Když jsem na to upozornil v chatu, tentokrát se webová stránka vůbec neotevřela.

Cítil jsem, že takové online kasino skutečně existuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ff19850515,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s kasinem Galactic Wins. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Rád bych vás upozornil na to, že jste udělali překlep v e-mailové adrese na zákaznickou podporu. Jsou to galaktické výhry, ne galektické výhry, jak jsi napsal. Zkuste prosím odeslat svůj e-mail zákaznické podpoře ještě jednou, tentokrát na správnou adresu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ff19850515,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky