Hráč z Japonska požádal o výběr z kasina. Jeho pokus byl neúspěšný a měl problém s komunikací se zákaznickou podporou. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na naše otázky týkající se případu, reklamaci jsme zamítli.
Automaticky přeloženo:
Galactic Wins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥200 000
Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
I když zažádám o odstoupení od smlouvy, řeknou, že tento dokument je nedostatečný a není tam vůbec žádný náznak odstoupení. Každý, kdo má na starosti chat, říká něco jiného a nedává to smysl. Proto, když jsem požádal o záznam chatu, bylo mi řečeno, abych se přihlásil e-mailem, poslal jsem e-mail na adresu, která mi byla sdělena, ale z nějakého důvodu byla vrácena s neznámou doménou. Fotku, kterou přiložil.
Když jsem na to upozornil v chatu, tentokrát se webová stránka vůbec neotevřela.
Cítil jsem, že takové online kasino skutečně existuje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ff19850515,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s kasinem Galactic Wins. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Rád bych vás upozornil na to, že jste udělali překlep v e-mailové adrese na zákaznickou podporu. Jsou to galaktické výhry, ne galektické výhry, jak jsi napsal. Zkuste prosím odeslat svůj e-mail zákaznické podpoře ještě jednou, tentokrát na správnou adresu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
