Hráč zjistil, že nemá nárok na bezplatný čipový bonus, protože je z Rumunska. Živý chat potvrdil, že hráči z této země nemohou hrát s tímto čipem zdarma. Tuto stížnost jsme odmítli, protože mu byl nabídnut další bonus dostupný v jeho zemi.
Podle podmínek kasina není vaše země způsobilá k výběru uvítacích bezplatných žetonů.
Bezplatný čip při registraci není pro Rumunsko způsobilý. Hrajete, abyste vylepšili svůj zážitek.
Tak jo. Bonus nefunguje, což je zvláštní, nenajdu nikde v podmínkách, které prohlášení. Ale živý chat to potvrdil.
Dík,
Drahý Paule,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s uvítacím bonusem zdarma na čip. Zkontroloval jsem také kasino T & Cs a nenalezl Rumunsko v omezených zemích. I když chápu váš názor, kasino se může rozhodnout, zda vám bonus poskytne nebo ne.
Na snímku obrazovky, který jste připojili ke své stížnosti, zástupce pro živý chat uvádí, že není problém s poskytnutím dalšího bonusu. Je nám líto, ale nepovažujeme za nespravedlivé, pokud si můžete nárokovat další bonus, a proto vaši stížnost zamítáme.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
