Hráč z Indie požádal o stažení, ale byl zablokován bez jasného vysvětlení. Kasino nereagovalo na naše pokusy kontaktovat je, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Fun88 Casino IN - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1250
Částka: 1 100 000 INR
Fun88 Casino IN
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
2. září jsem na účet FUN88 vložil dvakrát, tedy částky 29 999 a 2 99 999. Předtím jsem měl na účtu více než 7 milionů prostředků.
Po nových vkladech jsem dokončil obrat s celou částkou. Po dokončení obratu jsem podal žádost o výběr na bankovní účet ve výši 99994.
Ihned po zadání žádosti o výběry je můj účet podruhé uzamčen a můj účet je ověřen 10 dní předtím. Když jsem kontaktoval tým živého chatu, požádali mě o předložení důkazů. Znovu jsem předložil všechny důkazy a po ověření všech důkazů tým FUN88 řekl, že můj účet trvale zamyká a drží mé prostředky.
Důvodem je nezdravý způsob hraní a nejsou uvedeny žádné jasné podrobnosti o tom, jaký nezdravý způsob hraní jsem používal.
Vypadá to velmi jasně, našli maximální částku na mém účtu a podívali se.
Chci své prostředky zpět na svůj účet AstroPay nebo na svůj bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pavan88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Za prvé, můžete prosím objasnit hodnotu sporu? Kolik peněz je drženo na vašem účtu? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ČÁSTKA NA MÉM ÚČTU 11 000 000 INR
Předtím jsem provedl úspěšné výběry
Hrál jsem bez bonusu
Můj účet je ověřen před 10 dny a obdržel jsem potvrzovací e-mail.
Poté, když znovu našli velké množství, požádali o dokumenty a podruhé také dokumenty ověřené na mém účtu uzamkly účet a prostředky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Kristino ,
Můj účet je ověřen dvakrát.
Ale po zjištění maximálních prostředků na mém účtu FUN88 můj účet zablokoval a snaží se mé prostředky zlikvidovat.
Zkontrolujte prosím přiložené snímky obrazovky e-mailové komunikace související s ověřením mého účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, pavan88. Mohl byste mi prosím přeposlat (nebo sem poslat) zprávu, ve které kasino uvedlo důvod, proč byl váš účet uzavřen? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino ,
Přeposlal jsem e-mailovou komunikaci FUN88 na vaše e-mailové ID, laskavě to zkontrolujte a pomozte mi.
FUN88 neposkytuje podrobnosti o blokování účtu a omezování mých prostředků. zkontrolujte prosím přiložený snímek obrazovky přehrávání FUN88.
Po mých nových vkladech (29,999 a 29,9,999) našli na mém účtu maximální částku a můj účet zablokovali. Pomozte mi prosím získat mé finanční prostředky.
Dík,
Pavan.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji pavan88 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj pavan88,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Fun88 Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Fun88,
Můžete prosím objasnit důvod zablokování hráčského účtu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame ,
Díky, že jste přišli, veškerou komunikaci, kterou jsem měl s FUN88, jsem sdílel Kristině . Doufám, že chápete, jak mě podvedli a jak se snaží ukočírovat mé prostředky.
Už je to hodně dlouho. Laskavě proveďte následující kroky a pomozte mi získat mé prostředky.
pokud zapouzdřit FUN88 neodpovídá, laskavě mi pomozte se soudním řízením.
Dík,
Pavan.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pavan88,
Doposud nepřišla žádná odpověď z kasina. Pokusím se je znovu kontaktovat.
Mezitím mi prosím dejte vědět, pokud dojde k nějakému vývoji.
Rádi bychom požádali Fun88 Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame ,
Sleduji tým FUN88, neuvádí jasné podrobnosti. proč zablokovali můj účet a proč drancují mé prostředky.
Fun88 vždy poskytuje všeobecné podmínky odpovědi. zde přikládám poslední komunikaci, kterou jsem s nimi měl.
Jasně jsem se několikrát zeptal FUN88, který termín jsem nesledoval. Na tohle nikdy nedostanu odpověď.
Nemyslím si, že FUN88 se bude obtěžovat negativním hodnocením, dělají tolik podvodů a proč budou přemýšlet o negativním hodnocení.
Prosím, pomozte mi, jaké jsou způsoby, jak získat zpět své vklady
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame ,
Myslím, že FUN88 se nebude obtěžovat o vás ani o vaše negativní hodnocení.
Taky pokračuji legálně. Laskavě mi poskytněte jakýkoli dopis nebo e-mail z vaší strany, že FUN88 neodpovídá. Tento druhý mi tedy pomůže jako další dokument v soudním řízení.
Použiji tyto interakce jako malý důkaz toho, jak FUN88 podvádí, pokud je to možné, laskavě mi poskytněte autorizační dopis z vaší strany.
Dík,
Pavan.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pavan88,
Protože kasino stále nedostalo žádnou odpověď, nemáme jinou možnost, než tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino uvádí, že má licenci od e-gamblingu Černá Hora, ale nepodařilo se nám to ověřit. Obávám se, že bez spolupráce ze strany kasina nelze nic dělat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.
Bohužel nemohu poskytnout dopis, jak jste požadovali, ačkoli tato stížnost zůstane v kontrole kasina, dokud nebude vyřešena.
Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
