Hráč z Austrálie je naštvaný kvůli nízkému maximálnímu dennímu limitu výběru $750 v kasinu. Stránka výběru uváděla maximálně 7800 $, ale zákaznický servis tvrdil, že to byla chyba. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Chtěl bych si stěžovat na limity výběru. 750 $ je směšná částka pro maximální denní výběr v kasinu. Bude mi trvat celý měsíc, kdy budu každý den vybírat, abych dostal peníze ven. Na stránce pro výběr je jasně uvedeno, že maximální výběr je 7800 $, a když jsem to řekl zákaznickému servisu, řekli, že to byla chyba. CHCI JEN SVOJE PENÍZE!!!
Ahoj serenajd,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Frumzi. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Změnil se váš limit výběru od doby, kdy jste se zaregistrovali v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že limit výběru je zcela normální a mnoho kasin ho má ještě nižší, takže se s tím nedá nic dělat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ahoj Nicku,
Můj účet není ověřen, protože neexistuje žádná možnost, jak to udělat. Moje výhry byly ze skutečných peněz a dnes jsem s nimi byl v kontaktu kvůli neschopnosti vybrat více než 750 $.
Ahoj serenajd,
Bohužel toho nemůžeme moc udělat, protože limit výběru kasina se stále zdá být vyšší, než byste měli mít, a je na jejich rozhodnutí, jak si ho nastaví. Můžete se pokusit ověřit svůj účet nebo zvýšit VIP úroveň, pokud má kasino takový systém, abyste mohli vybírat vyšší částky.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
