Hráč z Austrálie je naštvaný kvůli nízkému maximálnímu dennímu limitu výběru $750 v kasinu. Stránka výběru uváděla maximálně 7800 $, ale zákaznický servis tvrdil, že to byla chyba. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
The player from Australia is upset about the low maximum daily withdrawal limit of $750 at the casino. The withdrawal page indicated a maximum of $7800, but customer service claimed this was a mistake. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Hráč z Austrálie je naštvaný kvůli nízkému maximálnímu dennímu limitu výběru $750 v kasinu. Stránka výběru uváděla maximálně 7800 $, ale zákaznický servis tvrdil, že to byla chyba. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Chtěl bych si stěžovat na limity výběru. 750 $ je směšná částka pro maximální denní výběr v kasinu. Bude mi trvat celý měsíc, kdy budu každý den vybírat, abych dostal peníze ven. Na stránce pro výběr je jasně uvedeno, že maximální výběr je 7800 $, a když jsem to řekl zákaznickému servisu, řekli, že to byla chyba. CHCI JEN SVOJE PENÍZE!!!
Id like to complain about the withdraw limits. $750 is a ridiculous amount to have as maximum daily withdraw for a casino. It’s going to take me a whole month of withdrawing every day to get my money out. It clearly states on the withdraw page that max withdraw is $7800 and when i stated that to the customer service they said it was a mistake. I JUST WANT MY MONEY!!!
Ahoj serenajd,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Frumzi. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Změnil se váš limit výběru od doby, kdy jste se zaregistrovali v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že limit výběru je zcela normální a mnoho kasin ho má ještě nižší, takže se s tím nedá nic dělat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello serenajd,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Frumzi Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Have your withdrawal limit changed since you are registered in the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the withdrawal limit is completely normal and many casinos have even lower one so there isn't really anything that can be done with it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ahoj Nicku,
Můj účet není ověřen, protože neexistuje žádná možnost, jak to udělat. Moje výhry byly ze skutečných peněz a dnes jsem s nimi byl v kontaktu kvůli neschopnosti vybrat více než 750 $.
Hi Nick,
My account isn’t verified as there is no option to do so. My winnings were from real money and I was in contact with them today about the inability to withdraw more than $750.
Ahoj serenajd,
Bohužel toho nemůžeme moc udělat, protože limit výběru kasina se stále zdá být vyšší, než byste měli mít, a je na jejich rozhodnutí, jak si ho nastaví. Můžete se pokusit ověřit svůj účet nebo zvýšit VIP úroveň, pokud má kasino takový systém, abyste mohli vybírat vyšší částky.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Hello serenajd,
Unfortunately there isn't much we are able to do as the casino's withdrawal limit still seems to be higher that you should have and it is their decision how they set it. You can try to verify your account or increase your VIP level if the casino has such system in order to withdraw higher amounts.
Is there anything else we can assist you with?
Dear serenajd,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.