Australský hráč použil metodu vkladu FunID v kasinu Frumzi s očekáváním, že obdrží 200% bonus a 150 roztočení zdarma při minimálním vkladu 30 $ podle propagačního e-mailu. Kasino však bonus neuplatnilo a tvrdilo, že jeho platnost vypršela, přestože hráč poskytl důkaz o jeho platnosti. Hráč skončil hraním s vloženými prostředky, protože výběr nebyl možný bez toho. Kasino nabídlo alternativní bonus, ale hráč jej odmítl. Objasnili jsme hráči, že i když by bylo ideální, aby kasino bonus uznalo, není povinno tak učinit. Protože se hráč rozhodl hrát s finančními prostředky, náhrada již nebyla k dispozici. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy.