Hráč ze Spojeného království čelí problémům s výběrem poté, co vyhrál 401,19 GBP a bylo mu řečeno, že jeho IBAN je nesprávný, navzdory předchozímu úspěšnému použití. Nyní jsou vyšetřováni, bylo jim odečteno 160 GBP za zpětná zúčtování a 241 GBP zablokováno, přičemž zpochybňují stav licencí kasina a přijímají nevyžádané hovory.
Nevím, kde začít! Tato společnost je zcela podřízená. Našel jsem je prostřednictvím vyhledávání Google pro nová kasina ve Velké Británii. Nejprve jsem vyhrál 223 £, ale stále se opakovalo, že Iban byl špatný, i když byl použit stokrát, a neřeklo mi, co na něm bylo špatného.
Myslel jsem, že mě nechej hrát ještě trochu a uvidím, jak ti berou vklady, mohl bych přidat. Takže teď vyhrávám 401,19 GBP a že jsem nyní pod vyšetřováním, proč se neptám na lištu bez odpovědi, bude to trvat až 6 měsíců a oni si z účtu vrátí peníze za účtování ve výši 160 GBP a zablokují druhého 241 GBP.
Jsou na hovno, protože jsem jim řekl, že nemají licenci k provozování ve Spojeném království? a najednou mi z mobilních čísel telefonují cizojazyční lidé, kteří se ptají, zda se chci připojit k novému kasinu.
Ahoj Lolly1964,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Freshbet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
