Hráči z Jižní Afriky byly jeho bonusové výhry zrušeny po obvinění z používání základní strategie při hraní Blackjacku.
Poté, co jsem vložil 2 000 $ a získal 5% bonus za vklady v kryptoměně, pokračoval jsem ve hře blackjack se svým zůstatkem. Dostal jsem zůstatek na účtu až do výše 2969 $ a pokračoval jsem v žádosti o výběr. Při kontrole stavu mého výběru jsem viděl, že moje výhry byly odebrány. Zeptal jsem se podpory na chatu, proč byly mé výhry odstraněny; Bylo mi řečeno, že to bylo kvůli tomu, že jsem při hraní blackjacku používal "základní strategii" a že to bylo zneužití jejich bonusového systému. Zdá se mi to naprosto nerozumné a myslím si, že je spravedlivé a správné hrát pomocí „základní strategie". Nechápu, jak to může kasino zavést, pokud to není ani v rozporu s jejich podmínkami?
Vážený bim900129,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste mi prosím poradit, zda to byla vaše první herní seance v tomto kasinu při hře Blackjack? Chápu správně, že obvinění z používání základní strategie při hraní Blackjacku bylo jediným důvodem, proč byly vaše výhry zabaveny?
Zkontroloval jsem všeobecné obchodní podmínky pro odstavec 17 a našel jsem toto ( zde ):
Rád bych zdůraznil, že použití základní strategie by nemělo být důvodem k zabavení něčí výhry. Náš názor je jasně vysvětlen v následujících článcích:
Základní strategie pro blackjack
Je možné vyhrát v Blackjacku dlouhodobě?
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji, že ses ke mně tak rychle vrátil.
Mohu potvrdit, že je to poprvé, co v tomto kasinu hraji blackjack (hrál jsem pouze blackjack).
Mohu také potvrdit, že použití základní strategie bylo jediným obviněním proti mně.
Velmi děkuji, bim900129, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj bim900129.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Věřím, že zástupce kasina je člověk, který může vnést trochu světla do vaší situace.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, vysvětlete nám prosím, co se stalo a jak bim900129 hru zneužil.
Vážený čerstvý zástupce kasina, mohl byste být prosím konkrétnější?
Protože na snímcích je návod, jak hru hrát.
Mohl byste mi prosím poskytnout herní protokol bim900129? ( matej@casino.guru )
Také zpráva z GameArt, že hra je vadná, by byla užitečná.
Dobré odpoledne!
Na snímcích obrazovky není návod, ale schéma, jak minimalizovat rizika při hraní.
Jak jsme uvedli výše, hra tohoto poskytovatele hostí „základní strategii blackjacku", která je známá po celém světě a je zakázána dokonce i v kamenných kasinech.
Technicky nemůžeme poskytnout herní deníky, protože by to vyžadovalo vyžádání všech sázek hráče, kterých bylo mnoho. Pokud máte možnost, můžete si je sami vyžádat, abyste se ujistili.
Jak vidíme, tato hra byla deaktivována téměř ve všech kasinech, což potvrzuje naše slova, že to bylo s „mezírkou".
Nemáme ani dopis od poskytovatele, jelikož hra byla námi stažena poté, co jsme v ní objevili základní strategické schéma.
Výhry byly odepsány podle pravidel 10.1.2 a 10.1.6 a hru jsme museli deaktivovat, protože „mezera" v ní odporuje pravidlům webu, která máme.
Pozdravy,
Čerstvý tým.
Vážený zástupce Fresh Casino.
Jen pro zajímavost si na googlu hledejte „basic blackjack strategy". Není to zakázaná strategie, ale návod, jak hrát blackjack.
Pokud jde o mezeru - je možné, že hra měla nějakou poruchu - v tomto případě byste nám měli poskytnout dopis od poskytovatele hry s potvrzením.
Užitečný by byl také log hry hráče, kde by mělo být jasně vidět, že rovnováhu pouze získává a neztrácí ji (v případě kličky).
Ahoj Matěji a milý hráč!
Když půjdeme hlouběji do historie konceptu a podrobněji rozebereme všechny články, základní strategie blackjacku přesně znamená, že umožňuje hráči snížit své ztráty během hry a zůstat ve výhodě blackjacku na dálku. Každý hráč má přirozeně svou vlastní strategii, jak hrát, ale je to Základní strategie , která je při hraní zakázána.
Tuto strategii je obtížné určit, když se hra hraje v reálném čase, protože u stolu sedí několik hráčů a nikdy nemůžete odhadnout, který tah bude proveden jako další, ale v deskové hře jeden na jednoho s dealerem. je to mnohem jednodušší.
Jak jsme popsali výše, neexistuje žádný dopis od poskytovatele, jelikož hra byla námi vypnuta, když jsme si všimli, že tam byla umístěna tato strategie. Poskytli jsme vám snímky obrazovky ze hry zobrazující tuto tabulku, která by tam neměla být. Můžete se podívat na stránky jiných kasin, kde tuto hru také nemají.
Nelze také připojit protokoly z hráčovy hry, protože tam byly vsazeny stovky sázek, a nelze poukázat na konkrétní okamžik, kdy zůstal ve výhrách, protože strategie umožňuje snížit ztráty, ale ne k jejich odstranění.
V každém případě je porušením našich pravidel, na které jsme také upozorňovali výše, používat při hraní hry jakoukoli strategii, která vám umožní snížit vaše ztráty.
Z hráčského účtu byly odečteny pouze takto získané výhry hráče. Jeho vklad zůstává na zůstatku v plné výši a může s ním nakládat, jak chce.
Vážený zástupce Fresh Casino,
I když hráč dodržuje nejlepší strategii v blackjacku, RTP je 99,44 %, takže jak můžete vidět, kasino má stále mírnou výhodu.
Zkontroloval jsem podmínky Fresh Casino. Můžete mi prosím říct, které podmínky hráč porušil?
Dobré odpoledne!
Jak jsme uvedli výše, pravidla, která byla porušena, jsou 10.1.2 a 10.1.6:
Vážený zástupce Fresh Casino,
Domnívám se, že žádné z uvedených pravidel nebylo porušeno.
konkrétně předpovídat výsledky her, uzavírat sázky a provádět jakékoli další činnosti, které mohou ovlivnit výsledky her;
Hraním optimální strategie v blackjacku nezískal bim900129 žádnou nespravedlivou výhodu ani nezměnil šance/RTP hry.
Vyvíjení strategií zaměřených na získání nepoctivých výher, podvodné jednání s ohledem na jiná online kasina nebo poskytovatele platebních služeb, zpětné zúčtování kreditních karet nebo vzdání se předchozích plateb, jakož i další typy podvodů; poskytování nepravdivých osobních údajů hráči, na které byl v místě jejich bydliště vyhlášen konkurz.
Toto pravidlo je zaměřeno spíše na podvody, ale hrát chytře není špatné, stejně jako podvod. Prostě hrál jako profesionální hráč, minimalizoval své ztráty, to je vše.
Nemyslím si, že kasino má v tomto případě právo, a pokud nesouhlasí, důrazně doporučuji předložit tento případ regulátorovi kasina.
Milý Matěji,
Mohl bych vás prosím požádat o první odpověď od veřejnosti kasina?
Nevěřím, že tam jsou nějaké citlivé informace
Poslal jsem Gameart e-mail s žádostí, aby se podívali na toto vlákno, a zeptal jsem se, zda mohou potvrdit, že tato hra je stažena, protože si nemyslím, že kasino je v tomto ohledu upřímné, protože vidím mnoho jiných online kasin které stále hostují tuto hru
Dobré ráno všem!
Vážený hráči, stejně jako naši partneři z Guru Casino.
Vážíme si vašeho názoru a nasloucháme mu, stejně jako oceňujeme každého z našich uživatelů. Aby se předešlo všem nepříjemnostem, rozhodla se správa klientovi vrátit částku odepsané výhry. V blízké budoucnosti bude částka vrácena na váš zůstatek a budete s ní moci disponovat.
Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za nepříjemnosti. Doufáme, že se tato situace již nebude opakovat.
Všechno nejlepší,
Čerstvé kasino.