Výplata kasina Boomerang (strana 3)

Když jsem v tomto kasinu hrál, byli velmi nepříjemní a vyplatili mi 500 €. Mnohokrát mi během období pro výběr zavírali účet, což mi přišlo divné, a pak ho znovu otevírali s nějakými výmluvami. V té době jsem si s tímto kasinem nebyl jistý.

Není zač. Teď chápu, že je to ještě horší, protože to všechno začalo v dubnu a k žádnému závěru, nebo lépe řečeno k řešení, nedošlo. Nebudu vám lhát, není to dobré a chápu, odkud pramení to zklamání.

Prosím, vydrž ještě chvíli; po tom všem si zasloužíš vidět konec, řekl bych.

Nemyslím si, že kasino mi vyplatí peníze, které mám vklad, protože momentálně nemají platnou licenci a neodpovídají na mé e-maily a živý chat mi každý den odpovídá stejnou odpovědí, nesmysl.

Dobrý den, chápu, že to není přesvědčivé. Na druhou stranu, i přes trend změn licencí máme s řešením stížností u tohoto operátora pozitivní zkušenosti. Samozřejmě, i když chápu, že z vaší strany to vypadá jinak.

Přesto bych rád doufal, že peníze budou zaplaceny, a pokud to trochu pomůže, zůstanu s vámi tady na fóru.

Děkuji, Radko. Vážím si toho, že se mnou zůstáváš a že chápeš, proč si dělám starosti.

Také doufám, že to konečně skončí a mé peníze budou vyplaceny. Od dubna jsem trpělivý a v tuto chvíli chci jen, aby Boomerang buď poskytl důkazy podporující konfiskaci, nebo aby předložil rozumnou nabídku na vyrovnání.

Počkám na konečnou odpověď a uvidím, co se stane.

Není zač. Chápu, jak dlouhé a únavné to bylo. Podle mého názoru se blížíme ke konci a víme, že zástupce kasina již dříve odpověděl, takže zůstanu pozitivní, zatímco budete přemýšlet a cítit, co potřebujete.

Poskytli stejnou odpověď jako na začátku stížnosti, nechápu, jak jim to trvá tak dlouho, když je jasné, že k tomu nejsou žádné důkazy, podám stížnost v rámci ADR.

Nemají důkazy, vidím od nich stejnou odpověď a je to už počtvrté, co to dělají. Chci se zeptat, jestli byste mi mohli doporučit právníka, který by se zabýval mým případem na Curaçau, děkuji.

Ahoj Radko,

Děkuji za vaše neustálé odpovědi a podporu v průběhu celého tohoto procesu.

Jak se dalo očekávat, zástupce kasina zveřejnil již počtvrté stejnou obecnou šablonu odpovědi a potvrdil, že nebyly předloženy žádné důkazy. Vzhledem k tomu, že je zřejmé, že nemají v úmyslu svá tvrzení doložit ani nabídnout řešení prostřednictvím vlákna stížností, připravuji se na další kroky.

Mohli byste mi poradit, zda Casino Guru vede seznam doporučených právních zdrojů nebo orgánů alternativního řešení sporů (ADR) pro případy, kdy provozovatel neposkytne důkazy a drží finanční prostředky bez platné licence?

Vážím si toho, že se mnou v tomto vlákně zůstáváte, a nechám vypršet lhůtu pro konečnou odpověď, aby mohl být případ formálně posouzen na základě dostupných faktů.

S pozdravem,

No, to mě mrzí. Upřímně řečeno, nemáme žádný seznam specializovaných právníků a pokud jde o seznam ADR, je to stejné. Jsme například také jakousi službou ADR. Takže ne, nejsem si vědom žádného regulátora, který by skutečně dokázal řešit případy s nelicencovanými kasiny. To je bohužel povaha nelicencovaných kasin. 😔

Asi to není moc pozitivní, ale třeba se během toho posledního týdne stane něco lepšího.

.

Děkuji, Radko. Chápu, co myslíš, a vážím si tvé upřímnosti.

V tomto okamžiku budu čekat na konečnou odpověď a doufat, že Boomerang konečně poskytne něco věcného nebo nabídne způsob, jak záležitost vyřešit.

Po čekání od dubna opravdu doufám, že tento poslední týden přinese konkrétní řešení.

Přála bych si, abych po tom, co jsi prožívala od dubna, mohla říct něco zcela pozitivního.

No, moc doufám, že kasino bude jednat férově.

Děkuji, Radko. Opravdu si vážím tvé podpory a upřímnosti v celé této situaci.

Také doufám, že Boomerang konečně jedná spravedlivě a že tohle skončí pozitivně. Po všem, co se stalo od dubna, je to jediné, co si opravdu přeji.

Doufejme, že se v tomto posledním období stane něco dobrého. 🙏

Ahoj Radko, nemám na výběr, musím podniknout kroky, protože toto kasino ignoruje všechny mé e-maily ohledně vyrovnání a ignoruje i kasinového guru. Pokud kasino funguje bez licence, mělo by přestat fungovat.

A také chci, aby Michael respektoval obchodní podmínky Casino Guru a nedával kasinu více času, protože vidíte, že stížnost trvala už 2 měsíce, pokud takové důkazy existovaly, pak trvalo tak dlouho, takže je jasné, že takové důkazy neexistují, a nechápu, jak Casino Guru dává vysoké hodnocení kasinu, které nemá licenci, to je proti pravidlům hazardních her.

Pozor: @Radka

Ahoj Radko,

Chtěl jsem se s vámi o tento dokument přímo podělit, abyste měli úplný přehled o tom, s čím se potýkám ohledně kasina Boomerang / Rabidi NV.

Našel jsem oficiální veřejnou dokumentaci od Australského úřadu pro komunikaci a média (ACMA), která vydala formální varování před vynucováním práva společnosti Rabidi NV kvůli kasinu Boomerang.

Klíčové detaily z dokumentu:

Adresa provozovatele: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao

Statutární ředitel: Allyant Group BV (se sídlem Scharlooweg 39, Curaçao)

​Zjištění: ACMA oficiálně pokutovala společnost Rabidi NV za provozování nelegálních/zakázaných hazardních služeb.

Tento dokument ukazuje jasnou historii systematického nelegálního provozu a regulačních varování. V kombinaci se skutečností, že jim byla v červnu 2024 odebrána sublicence Curaçao (OGL/2023/103/0067), zdůrazňuje, proč odmítají předložit herní záznamy nebo důkaz týkající se mého zabaveného zůstatku ve výši 20 800 EUR.

Doufám, že tyto informace budou užitečné pro komunitní tým a dají větší váhu vzorcům chování značek Rabidi NV!

Být s pozdravem

Ahoj všichni,

Toto zveřejňuji, abych varoval hráče před kasinem Boomerang (provozovaným společností Rabidi NV) a zdokumentoval svou zkušenost s libovolnou konfiskací zůstatku.

Shrnutí případu:

Vklady a zůstatek: Vloženo ~1 000 € a hraním her v živém kasinu vybudováno legitimní zůstatek 20 800 €.

Akce na účtu: Po provedení jednoho malého výběru 500 € byl můj účet bez platného důvodu zablokován a zbývající zůstatek 20 800 € byl zabaven.

Stížnost na Casino Guru: Můj případ (ID stížnosti 223869) trval čtyři měsíce. Mediátor dal kasinu čtyři samostatné šance, aby poskytlo záznamy o sázkách nebo důkaz o porušení pravidel. Kasino opakovaně kopírovalo identické šablony odpovědí s tvrzením, že případ je „ve vyšetřování", a neposkytlo žádné důkazy.

​Licence: Veřejné záznamy potvrzují, že licence společnosti Rabidi NV na Curaçao (OGL/2023/103/0067) byla odebrána dne 11. června 2024.

E-maily s přímým vyrovnáním byly ignorovány, přestože živý chat potvrdil, že byl zahájen interní úkol.

Ahoj Walli19, vidím, že situaci považuješ za víceméně uzavřenou. Chápu, že tě kasino ignorovalo, i když ses s nimi snažil situaci urovnat, ale na druhou stranu je stížnost stále otevřená, což by také mohlo hrát roli. Z mého pohledu je ignorování stížností hráčů nebo vyhýbání se couvání s rozhodnutími samo o sobě dost špatné a alespoň pro nás to slouží jako skutečný ukazatel přímo ovlivňující index bezpečnosti.

Pokud jde o větší skupiny kasin působící na úrovni white label skupin, konkrétní stížnosti na jedno konkrétní kasino jsou mnohem výmluvnější než cokoli jiného. Dodal bych také, že toto konkrétní kasino nemá licenci.

Celkově je opravdu lepší se vyhnout hraní v nelicencovaných kasinech, protože když se rozhodnou nespolupracovat, jediné, co kdokoli může udělat, je sdílet varování.

Děkuji, Radko. Chápu, že stížnost je stále otevřená, ale lhůta pro konečnou odpověď již vypršela. Boomerang stále neposkytl důkazy, které Michal požadoval. Zajímalo by mě, proč Casino Guru odkládá konečné posouzení, místo aby o stížnosti rozhodlo na základě aktuálně dostupných důkazů.

Vím, co myslíš. Kromě vlákna stížností by stále mohl existovat nějaký e-mail nebo jiná forma komunikace. Chápu, že z tvé strany to vypadá jako zpoždění, ale není. Každá strana má týden na odpověď, včetně Michala. A nedostatek spolupráce má také své specifické kroky, které všichni v každém případě dodržujeme, abychom se ujistili, že vůči každému operátorovi nebo hráči jednáme stejně.

Z vašeho pohledu to samozřejmě vypadá jako konec a je to rozhodně nepříjemné. Michal se stížností bude zabývat a posoudí ji na základě všech aspektů; stále na to má více než 3 dny. 🙏

Možná to není zřejmé, ale cílem je dosáhnout spravedlivého výsledku, takže bych nebyl překvapen, kdybych zjistil, že se Michal snaží změnit pohled kasina, i když jim vyprší druhá lhůta. Řekněme, že mediátoři to pro hráče dělají, protože všichni nenávidíme špatné konce.