Výplata kasina Boomerang (strana 4)

Děkuji, Radko. Teď už to chápu. Znepokojovala jsem se hlavně proto, že lhůta pro odpověď kasina skončila a já očekávala, že krátce poté bude následovat posouzení. Děkuji za vysvětlení postupu a počkám na Michalovo posouzení. Doufám, že na základě všech dostupných důkazů dospěje ke spravedlivému závěru.

Kontaktuji vás ohledně stížnosti s ID 223869, která byla nedávno uzavřena jako „Nevyřešená - Nedostatečné důkazy od kasina" a na kterou bylo uplatněno 24 175 černých bodů proti kasinu Boomerang.

Provozovatel mi zabavil zůstatek ve výši 20 800 EUR, aniž by mi poskytl protokoly transakcí nebo doklady během čtyř cyklů odezvy. Vzhledem k tomu, že formální proces vyřizování stížností byl ukončen, chtěl bych se zeptat, zda máte nějaké postřehy z komunity nebo pokyny k dalším krokům pro hráče, kteří jednají se subjekty Rabidi NV po odebrání jejich sublicence (OGL/2023/103/0067).

Konkrétně:

Jsou známé nějaké metody alternativního řešení sporů (ADR), insolvenční správci nebo právní cesty, které využili jiní členové komunity v podobných situacích?

Existuje nějaké konkrétní vlákno na fóru nebo skupina, kde dotčení hráči koordinují dokumentaci týkající se značek Rabidi NV?

Děkuji za váš čas a pomoc s informováním komunity.

S pozdravem,

Doba zpracování plateb v kasinu Boomerang závisí na zvolené platební metodě a stavu účtu. Standardní doba zpracování je obvykle až 3 pracovní dny, za předpokladu, že bylo dokončeno ověření identity (KYC). Je nezbytné zajistit, abyste splnili všechny požadavky na sázení, pokud byl použit bonus, a abyste použili stejnou platební metodu jako při vkladu. Denní a měsíční limity pro výběry se navíc liší v závislosti na vaší VIP úrovni, což ovlivňuje vyšší částky. Udržování otevřené komunikace s podporou pomáhá předcházet zpožděním.

@mueller41 Pěkný scénář, ale standardní VIP doby pro výběr se nevztahují na nepoctivý web provozovaný bez platné licence.

Skutečná fakta o kasinu Boomerang / Rabidi NV:

Zrušená licence: Záznamy Rady pro kontrolu hazardních her Curaçao potvrzují, že jejich sublicence (OGL/2023/103/0067) byla zrušena 11. června 2024.

Ukradeno 20 800 €: Zabavili mi celý zůstatek 20 800 € po jediném výběru 500 € a během čtyř cyklů odpovědí mi nepředložili jediný důkaz.

Oficiální verdikt: Casino Guru uzavřelo stížnost s ID: 223869 jako „Nevyřešená - Nedostatečné důkazy od kasina" s 24 175 černými body.

Přestaňte spamovat šablonovité výmluvy pro nelicencovaného provozovatele. Zveřejňuji tuto platformu na Googlu, Trustpilotu, AskGamblers a Redditu, aby skuteční hráči věděli, že nemají vkládat ani euro.

Ne. Je mi líto, že Michal nenašel nikoho z kasina, kdo by stížnost vyřešil. Zdá se mi, že provozovateli je to jedno. Upřímně řečeno, myslím, že jsme už dříve diskutovali o faktu o nelicencovaných kasinech; Michal to tedy ve stížnosti jasně uvedl: „Jak je uvedeno v naší recenzi kasina, kasino funguje bez uznávané licence a pro tento spor neidentifikovalo službu ADR."

Pravděpodobně to souvisí s rozhodnutím nespolupracovat, protože v případě nelicencovaného kasina téměř neexistuje prostor pro žádné následky.

Chápu, že se chcete o tuto hroznou zkušenost podělit s ostatními. Neváhejte použít vyhledávací lištu na webu k nalezení nejrelevantnějších vláken o konkrétní skupině ( například této 👈), nebo si můžete založit vlastní vlákno v sekci kasina, pokud chcete.

Upřímně mě mrzí, že tohle končí.

Ahoj @Radko,

Chtěl bych poskytnout stručnou aktualizaci ohledně mé zkušenosti s kasinem Boomerang (Rabidi NV) po uzavření mé stížnosti (ID 223869, uzavřeno jako „Nevyřešeno" s 24 175 černými body).

Během posledních dvou měsíců poskytovaly jak živý chat podpory, tak i přímé e-mailové kanály automatické šablony odpovědí („probíhá kontrola / vysoký objem e-mailů") a zároveň odmítaly poskytnout protokoly transakcí nebo herní záznamy s vysvětlením zabavení mého zůstatku ve výši 20 800 EUR.

Vzhledem k tomu, že Rabidi NV ztratila svou sublicenci Curaçao (OGL/2023/103/0067) a nadále odkládá dotazy hráčů:

Udržuje Casino Guru specifické centrální vlákno s varováními nebo adresář s blacklisty, kde členové komunity shromažďují aktivní zrcadla domén spojená s Rabidi NV / NovaForge Ltd?

Existují nějaké uznávané právní nebo administrativní cesty, které ostatní aktéři v podobných nevyřešených případech využili k nahlášení nereagujících operátorů?

Děkujeme za vaši neustálou práci při informování veřejnosti.

Dobrý den, myslím, že chápu podstatu této otázky, takže ji popíšu takto:

Toto je veřejné fórum a každá diskuse o kasinu je veřejně viditelná a na základě jejího obsahu může sloužit jako varování. Vzhledem k tomu, že o této situaci mluvíme již delší dobu a vzhledem k tomu, že vaše stížnost a její výsledek jsou také veřejně viditelné, stejně jako součást celkové recenze kasina, řekl bych, že vše je již vyřízeno. Hráči si například mohou v recenzi prohlédnout mnoho souvisejících vláken:

Vyřešený případ je také viditelný:

Dovolte mi také přidat tento přímý odkaz na nevyřešenou stížnost 👈

Také bych doporučil popsat tuto zkušenost prostřednictvím funkce uživatelských recenzí. Je to pro vás v pořádku?

Pokud se důvody pro zadržení zůstatku neustále mění, chápu frustraci lidí. V tomto okamžiku by kasino mělo poskytnout jasné důkazy a přesně vysvětlit, jaké pravidlo bylo porušeno.

Neposkytli jasné důkazy a ignorovali všechny mé e-maily.