Dobrý den a děkuji za Vaši odpověď.
Pokaždé, když máte pocit, že kasino nedodržuje svá vlastní pravidla zodpovědného hraní, přejděte do sekce stížností a odešlete žádost o stížnost. Každý snímek obrazovky s vaší oficiální žádostí o uzavření účtu je vítán; e-maily také hodně pomáhají. Cílem je pochopit, jak kasino definuje proces sebevyloučení v případě závislosti na hazardních hrách, ověřit, zda se jím hráč řídil, a posoudit, zda kasino jednalo zodpovědně a v souladu se svými vlastními podmínkami.
Můžu to s vámi probrat tady, pokud chcete, ale tým pro vyřizování stížností provede důkladné vyšetřování.
Berte to ale prosím jen jako laskavý návrh. Pokud chcete nechat věci být, stížnost opravdu nemusíte začínat. Toto rozhodnutí nechám zcela na vás.
Toto jesekce pro stížnosti . 👈
Zde je formulář pro stížnost . 👈
Moc vám děkuji za váš čas.
Hello, and thank you for your reply.
Well, every time you feel like a casino is not respecting its own responsible gambling rules, come to the complaint section and submit a complaint request. Every screenshot showing your official account closure request is appreciated; emails also help much. The goal is to understand how the casino defines the self-exclusion process for gambling addiction, verify if the player adhered to it, and assess whether the casino acted responsibly and in accordance with its own terms.
I can discuss it with you here if you like, but the Complaint Team will conduct a thorough investigation.
Please take it just as a kind suggestion, though. You really don't have to start the complaint if you prefer to let go. I'll leave that decision completely up to you.
This is the complaint section. 👈
Here comes the complaint form. 👈
Thank you very much for your time.
Automaticky přeloženo: