Vše,
Jen aktualizace ode mě. Podal jsem svůj případ FOS, nicméně předpisy na Curaçau se momentálně mění a vyžadují, aby kasina podstoupila ADR, pokud nesouhlasí s výsledkem sporu.
Měl jsem spor s jedním kasinem, protože v podstatě nemají licenci k provozování ve Spojeném království a poskytování služeb v zemích s omezeným provozem je v rozporu jak s licenčními požadavky Curaçaa, tak s UKGC a nemohou v obchodních podmínkách svalovat vinu na uživatele. Povinnost je na provozovateli.
Obrátil jsem se na CADRE a oni mou stížnost přijali a čekají na odpověď od kasina.
To může, ale nemusí fungovat, ale důrazně vám doporučuji, abyste se obrátili na kasino a požádali o vrácení peněz (nebo projevili dobrou vůli), a pokud to neuspěje, požádali o uplatnění ADR.
Momentálně je to dobrovolný požadavek, ale Cadre mi řekli, že za pár týdnů to bude povinné.
Měl jsem úspěch s tím, že jsem šel přímo do kasina a dostal peníze zpět.
Náklady na ADR hradí provozovatel, takže je také pravděpodobné, že to může vést k vrácení peněz vzhledem k nákladům na ADR a potenciální ztrátě oproti pouhému poskytnutí vrácení peněz.
To může krajinu úplně změnit.
All,
Just an update from me. I’ve passed my case to the FOS, however the regulations in curaçao are currently changing to require casinos to go through an ADR if you don’t agree with the outcome of a dispute.
I have been in dispute with one casino as basically they don’t have a licence to operate in the UK and providing services in restricted countries is both against Curacao licence requirements and UKGC and they cannot shift blame in T&Cs to the user. The obligation is on the operator.
I’ve approached CADRE and they have accepted my complaint and are awaiting the response from the Casino.
This may/may not work but I strongly advise you to approach the casino and request refund (or gesture of goodwill) and if that fails ask to raise it with an ADR.
Its currently a voluntary requirement but Cadre have told me in a few weeks it’s going to be mandatory.
I’ve had success going direct to the casino themselves and getting money back.
ADR cost is born by the Operator, so it’s also likely that this may cause refunds given the cost of the ADR and potential loss vs just providing a refund.
This may change the landscape entirely.
Automaticky přeloženo: