Dostal jsem naprosto nesmyslnou odpověď ohledně mého odvolání proti FOS:
Vážený pane Mcewane,
Děkuji za váš e-mail a další body, které jsem si nyní prohlédl.
Pokud jde o váš odkaz na Mastercard, mohu se podívat pouze na vaši stížnost a na to, co jste vznesl, když jste požádal Revolut o provedení chargebacku. Bohužel informace, které jste poskytl, nebyly dostatečné k tomu, aby mohli provést chargeback, který by měl vyhlídku na úspěch. A chargeback není automatickým právem ani povinností, aby vydavatel karty provedl chargeback, když o něj spotřebitel požádá. Považovali bychom však za dobrou praxi pokus o chargeback, pokud toto právo existuje a existuje určitá vyhlídka na úspěch.
Hazardní transakce, u kterých jste požádali o vrácení peněz, jste autorizovali, věděli jste o účelu transakce a neposkytli jste dostatečné důkazy o tom, že by vrácení peněz mohlo být úspěšné.
Z informací o ostatních bankách, které jste poskytli, se zdá, že úspěšné chargebacky byly provedeny pouze proto, že obchodník nereagoval, a poznamenávám, že úspěšné byly, když obchodník reagoval. Případná nereagování obchodníka by nebyla důvodem, proč by Revolut mohl podat chargeback, protože se nezdálo, že by měl mít vyhlídky na úspěch. Říct jim, že by chargeback měli podat stejně, pro případ, že by obchodník nereagoval, by nebylo platným důvodem k tomu, abyste je o to požádali.
Pokud jde o uzavření účtu, ačkoli automatický chat s uzavřením účtu nepomohl, Revolut udělal to, co jsme od nich očekávali, a poradil vám, jak můžete účet uzavřít, takže nemůžeme říct, že jednali nespravedlivě.
Je mi líto, že tohle nebyl výsledek, v který jste doufali.
S pozdravem