Chápu, odkud pocházíte, a chápu váš názor. Klíčovou otázkou však je, zda jste vědomě uzavřeli transakci s očekáváním, že od dané společnosti obdržíte zboží nebo služby. Pokud jste tak učinili, a zejména pokud jste v tom opakovaně pokračovali, pak se v očích banky nebo vyšetřovatele podvodů může podání žádosti o vrácení peněz jevit jako zkreslení vaší pozice.
Jediný storno pravděpodobně nezpůsobí velké obavy. Ale když se stejným obchodníkem proběhne 20 nebo 30 transakcí – zejména u digitálních nebo online služeb, které mají být doručeny okamžitě – vyvolává to otázky. Pokud služba nebyla doručena napoprvé, proč s ním pokračovat v obchodování? A pokud jste s ním obchodovali i nadále, proč čekat 30 dní (nebo déle) s nahlášením problému?
To je ještě relevantnější v kryptoměnovém prostoru, kde je mnoho služeb hraničních, neregulovaných nebo vysoce rizikových. Toto prostředí již nyní přitahuje pozornost z hlediska možného praní špinavých peněz nebo podvodné činnosti, takže opakované spory v tomto prostředí přitahují zvláštní pozornost.
Chápu, že je lákavé spoléhat se na konkrétní kód důvodu vrácení peněz, pokud to technicky odpovídá vašemu scénáři. Banky se ale nedívají jen na jednotlivé nároky – dívají se na celkový vzorec. Shromažďují data a zkoumají důvody, proč konkrétní obchodník vznáší námitky, a zda existuje nějaký trend. Banky kvůli podvodům se spory ztrácejí značné finanční prostředky. Vzhledem k tomu, že stále více lidí vznáší námitky a podává hlášení o podvodech, bude banka povinna jednat v souladu s předpisy pro boj proti praní špinavých peněz a spotřebitelskými povinnostmi.
Nejde tedy o to, abyste tvrdili, že se mýlíte, když vznášíte námitku – jen si musíte být vědomi toho, jak by to mohlo být vnímáno v širším kontextu. Čím konzistentnější a rozumnější bude vaše celkové chování, tím silnější bude vaše pozice, pokud bude někdy vyšetřováno.
I understand where you’re coming from, and I do get the sentiment you’re expressing. However, the key issue here is whether you knowingly entered into a transaction with the expectation of receiving goods or services from that company. If you did, and especially if you continued to do so multiple times, then in the eyes of a bank or fraud investigator, filing a chargeback may appear as a misrepresentation of your position.
A single chargeback probably won’t raise much concern. But when there are 20 or 30 transactions with the same merchant — particularly for digital or online services that are meant to be delivered instantly — it raises questions. If the service wasn’t delivered the first time, why continue transacting with them? And if you did keep trading with them, why wait 30 days (or longer) to raise an issue?
This is even more relevant in the crypto space, where many services are borderline, unregulated, or high-risk. That environment already attracts scrutiny for potential money laundering or fraudulent activity, so repeated disputes there draw extra attention.
I get that it’s tempting to lean on a specific chargeback reason code if it technically fits your scenario. But banks don’t just look at the individual claim — they look at the overall pattern. They will collate data and look at the reasons that particular merchant get disputes and if there is a trend. Banks lose significant funds due to dispute fraud. So as more and more people raise disputes and file action fraud reports, the bank will be required to act under AML regs and consumer duty
So it’s not about saying you’re wrong to raise a dispute — just that you need to be aware of how it might be perceived in a broader context. The more consistent and reasonable your overall behavior looks, the stronger your position will be if it’s ever investigated.
Automaticky přeloženo: