Zpočátku jsem měl zapojenou společnost pro správu pojistných událostí, takže jsem si myslel, že budou nápomocnější a pomohou s tím, takže možná jsem neudělal dost, nejsem si jistý.
Poslal jsem FOS varování vládám ostatních zemí ohledně kasin skupiny Santeda, chatovací logy, kde kasino zpočátku popíralo spojení s Falcora Finance a jak to naznačuje něco zlověstnějšího, a také to, že nemají licenci. Poskytl jsem několik chatovacích logů mezi mnou a Revolutem, kde řekli, že mi peníze získají zpět, ale později odstoupili a odmítli potvrdit průběh získávání finančních prostředků, kde jsem je opakovaně žádal o pomoc s blokováním těchto plateb, protože jsem závislý na hazardních hrách a prohrál jsem tolik peněz. Také odkazy na podmínky Falcora Finance, které uvádějí, že hazardní hry jsou zakázány, přestože jsou známým zprostředkovatelem plateb pro tato nelicencovaná kasina. Vysvětlil jsem, že se mnou Revolut tyto platby nikdy neinformoval, přestože si byl vědom mé závislosti na hazardních hrách a zranitelnosti, a dovolil mi prohrát 20 tisíc za jednu noc.
Hádám, že jsem možná nestrukturoval svou argumentaci tak dobře, jak jsem mohl, ale i tak jsem byl výsledkem šokován, protože vyšetřovatelé označili platby z noci, kdy jsem přišel o 20 tisíc, za „malé platby", které by si od Revolutu nezasloužily pozornost. Poslal jsem také odkazy a snímky obrazovky, abych podpořil vše, co jsem řekl.
I initially had a claims management company involved so thought they would be more helpful and assist in constructing this so maybe I didn’t do enough, I’m not sure.
I sent the FOS other countries Government warnings about Santeda Group casinos, chat logs where the casino was initially denying affiliation with Falcora Finance and how this pointed to something more sinister going on as well as them being unlicensed. I provided several chat logs between myself and Revolut where they said they would recover my funds then later backtracked and refused to confirm progress of funds recovery, where I asked them for help blocking these payments repeatedly as I have a gambling addiction and lost so much money. Also, links to Falcora Finance’s Terms which state gambling is forbidden despite them being a well-known intermediary payment provider for these unlicensed casinos. I explained Revolut never checked in with me about these payments despite being aware of my gambling addiction and vulnerability and allowed me to lose 20k in one night.
I’m guessing maybe I didn’t structure my argument as well as I could have but still shocked at the outcome as the investigators referred to the payments on night I lost 20k as ‘small payments’ that wouldn’t warrant attention from Revolut. I sent links and screenshots to back up everything I said too.
Automaticky přeloženo: