Ahoj!
S důvodem, že jsem neobdržel produkty nebo služby, jsem zahájil odvolání, ale bance to bylo jedno, pokud jsem transakce autorizoval. Přesně to je moje otázka (hypoteticky vzato), pokud jsem si koupil produkt nebo službu od obchodníka X, transakce byla autorizována pomocí 3D zabezpečení s biometrickými údaji, termín dodání uplynul a já jsem produkt neobdržel, já jako kupující kontaktoval obchodníka X, ale on mi neodpověděl, přebírám kontakt s bankou, abych poskytl nezvratné důkazy. Jejich odpovědí je odmítnutí s důvodem, že jsem se autentizoval a transakce je bezpečná, bez ohledu na to, zda mi produkty dodají předem? Vzhledem k tomu, že obchodník má na stránkách zásady pro vrácení peněz, ve kterých je uvedeno, že kontakt s podporou musí být převzat e-mailem na adresu support@….
Přesně to mi řekli v bance a chtěl jsem to vědět. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo: