Právě jsem zavolal svému týmu pro zpětné zúčtování, zeptali se mě, zda jste na stránce něco obdrželi. Řekl jsem ano, ale jeho nesprávný kód obchodníka řekl, že hazardní hry se nevztahují. Řekl jsem, že jste to udělali minulý měsíc! pak řekl, že všechny platby šly sečíst a poté, co jsem ho griloval, přijal jeho nesprávné kódování obchodníka, ale potřebuji účtenky, jinak to nelze zvýšit Řekl jsem, že jsem nikdy žádné nedostal, protože je to podvod, takže jsem řekl, že si chci stěžovat, bylo mi nasazeno na stížnosti, kteří uvedli, že stačí poslat podrobnosti o kontaktu s webem a průvodní dopis a říci, že nemám žádné účtenky, což jsem udělal, protože mohou zasáhnout pouze po odeslání všech dokumentů atd., pokud nejsou šťastné stížnosti, podívejte se, zda banka něco udělala chyba v procesu, ten, kdo si stěžoval, byl velmi chápavý a dostal mě, ale ten, kdo se zabývá zúčtováním z maloobchodu, nikdy, vůbec to byla těžká práce
I just called my chargeback team they asked me did you receive anything on the site I said yes but its incorrect merchant code he said gambling is not covered i said you did them last month ! then he said the payments all went to sum up and after I grilled him he accepted its incorrect merchant coding but I need receipts or it cannot be raised I said I never got any as its a fraud so i said i want to complain got put on to complaints who said just send details of contact with the site and a cover letter and say there was no receipts which i did as they can only intervene once ive sent all docs etc then if not happy conplaints look to see if the bank has done anything wrong in the process the conplaints guy was very understanding and got me but the retail chargeback guy never at all it was hard work
Automaticky přeloženo: