Ahoj,
Mnoho lidí se domnívá, že na ombudsmana našli velké „štěstí" a on už za ně vše ostatní vyřídí, ale není tomu tak.
Ombudsman kontroluje, zda banka neudělala chybu; banka není povinna provést chargeback. To platí pouze v případě, že údaje o kartě byly známy třetím osobám, v takovém případě musí banka jednat; ve všech ostatních případech neexistuje žádná povinnost. Často citovaný bod 12.8 od VISA by možná mohl fungovat, ale vidím šanci 20%.
Bylo by skvělé, kdybych se mohl účastnit nelegálního hazardu s falešnými kódy a pak je jednoduše získat zpět, hazardní hry bez jakéhokoli rizika.
Ombudsman zkontroluje, zda byly transakce ověřeny; pokud ano, banka splnila svou povinnost.
Vše ostatní je soukromý spor a banka na to nemusí dohlížet. I kdyby ombudsman řekl, že banka musela provést chargeback, nemusí tak učinit, ombudsman není právně závazný. A nejsem si vědom žádných rozhodnutí z různých zemí, která by byla ve prospěch hráče; mají tendenci rozhodovat v neprospěch hráče.
Za své platby kartou odpovídá hráč, nikoli banka. A co víc, zatajování MCC je tak trochu šedá zóna. Zatím o tom žádný soud nerozhodl, podle VISA je to zřejmě zakázané a Mastercard se k tomu nevyjádřil, pouze v tisku.
Nevím, kdo to napsal, ale někdo se pokusil kontaktovat Mastercard. Moc nečekejte, Mastercard s držiteli karet nekomunikuje, to je jen zpráva, kterou posílají ze slušnosti, na odpověď můžete čekat věčně. Oni to nekomentují.
Je lepší dát svou energii do osvobození od hazardu, než obtěžovat ombudsmana. I když vám odpověděl, není to v žádném případě „dobré znamení" – ombudsman dělá svou práci. Pravděpodobně už řešil 234 dalších případů souvisejících s hazardem a jen čeká na odpověď banky, pokud vůbec přijde 😉
Tímto příspěvkem na nikoho neútočím, pouze popisuji svůj pohled na věc, podložený vlastními zkušenostmi a výzkumy.