Cardaq mě požádá o údaje o kartě vedle pasu, aby se ujistili, že karta skutečně patří mně. Pokud je nepošlu, řekli, že případ nebude pokračovat. Nicméně jsem již úspěšně dokončil KYC.
Myslí si snad, že jen tak z dobré vůle posílám žádosti o vrácení peněz s použitím údajů o kartě někoho jiného?🤣
Tohle je evidentně jejich způsob, jak nás frustrovat, a JSEM SI JISTÝ, že nakonec oznámí, že jste v přezkumu neuspěli, a případ bude uzavřen.
Měl někdo nějaký vztah s Kryptonimem? Kontaktoval jsem je, ale říkají mi, že vzhledem k tomu, že jsem to autorizoval, neporušili žádná pravidla. Autorizoval jsem platbu přes kasino, ale oni mi říkají, že jsem si otevřel peněženku, abych jim zaplatil?
Taky bych se na výpisu měl zaměřit na zpracovatele plateb, ne na obchodníka? Jsem z toho zmatený 😐
Jak? Můžete mi pomoci s kontaktními údaji?
Nemám kontaktní údaje. Jen jsem si vymyslel e-mail a řekl jsem, že nikdy neodpověděli.
Měl jsem úplně to samé, přesně to samé, co jsem si myslel... Nepošlu jim svou fotku atd., protože jsi zmínil, že se to dělá přes KYC a vypadá to, že se to snaží schválně zavřít.
Hej, můžeš mi prosím pomoct?
ahoj kelly, můžeš mi prosím pomoct?
ahoj, jak jsi je kontaktoval/a?
Poskytují odměnu? Rád bych dostal alespoň své peníze 😂
Měl jsem dvě možnosti, jak „ověřit", že karta patří mně.
Takže jim buď pošlu selfie s kartou v náručí a dostanu odpověď, že fotka není dostatečně jasná. Nebo jim pošlu fotku občanského průkazu a bankovní karty vedle sebe. Zvláštní je, že jsem musel ověření provést správně přes odkazy a všechno bylo údajně tak bezpečné a ještě než jsme si mohli vůbec otevřít vaše informace, dokončit ověření. Teď po mně chtějí, abych jim poslal fotky občanského průkazu a karet přes obyčejný e-mail. Poznámka. Ani ne zabezpečený e-mail. Směšné.
Již zde bylo prokázáno, že nezpracovávají údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Podám na ně stížnost u britského Úřadu pro ochranu osobních údajů (ICO).
Koho jste prosím ohledně toho kontaktoval/a?
Totéž, ale poslal jsem jim bankovní výpisy, které jsou na mé jméno a uvádějí podrobnosti o těchto kartách, protože některé z nich byly virtuální, takže jsem jen uvedl bankovní výpisy a KYC - pokud nebudou přijaty, budou nahlášeny FCA.
Hej s čím?
Ohledně informací o platbě 🙂
Ahoj, koho jsi ohledně toho kontaktoval/a a co jsi mu/jí řekl/a 🙂
Dostal jsi nějakou odpověď nebo vrácení peněz??
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
