Diskuze k článku Jak řešíme stížnosti (strana 4)

pokud to někdy přijde… 😅🫣

Doufejme, že ano. 🙂

Dejte nám vědět, co se děje. 😀

Reagovali velmi hloupým způsobem a zaváděli...

Žádám vás laskavě o intervenci, abyste zajistili, že zprávy, které jsem dnes napsal, budou zveřejněny a schváleny do úterý: to je nezbytné pro důvěryhodnost kasina, stížnosti i samotného Casino Guru.

Děkuju.

Sledujte prosím časovač vaší stížnosti a pokud možno vyčkejte na odpověď řešitele stížností.

Romi, máš pravdu; chápu, že fórum se na tomto typu načasování spoléhá. Pokud si ale přečteš posledních pár zpráv ve stížnosti, pochopíš, proč je zásadní, aby si je Matěj přečetl a odpověděl do úterý.

Omlouvám se, že trvám na svém, ale jsem přesvědčen, že se jedná o zásadní případ pro celou komunitu Casino Guru.

Obávám se, že jste trval na nesprávném místě.

Tato diskuse se netýká pravidel fóra. Mylně považujete administrátory fóra za osoby, které řeší stížnosti.

Fórum není určeno pro stížnosti, takže s vámi můžeme záležitost prodiskutovat zde; nicméně nejsme schopni věc urychlit ani ji vyřešit. Časovač zůstává pro všechny stejný. Bez ohledu na vaše naléhání.

Prosím, akceptujte, že to nelze obejít.

Chápu, jak to funguje, ale nechci to naléhat. Ale když si přečtete vlákno, pochopíte, proč jsem se snažil získat odpověď před úterý. Je mi líto, že jste se nepokusil rozptýlit jakékoli pochybnosti o vaší transparentnosti vůči všem svým uživatelům; koneckonců nabízíte velmi užitečnou službu, které by měl každý plně důvěřovat.

Dovolte mi říct, že vám rozumím a vážím si i vašeho laskavého pochopení.

Ahoj, je Matěj náhodou zase na cestách?

Dobrý den, Matěj, jakožto vedoucí oddělení kasinového výzkumu, se minulý týden zúčastnil konferencí.

Omlouvám se za zpoždění; on má na tomto případu evidentně přímý zájem. Mně to tak připadá.

Ahoj Radko, děkuji za odpověď.

Doufám, že jste se na všechny relevantní otázky mohli zeptat přímo zástupců kasina, protože jste se s nimi osobně setkali.

V každém případě si počkám na vaši odpověď ✌️

Ahoj. Bohužel takové informace nemám, ale Matěj se určitě ozve. Vzhledem k okolnostem si netroufám spekulovat, zvláště jestli k nějaké schůzce během ICE v Barceloně skutečně došlo.

To je docela fajn, že se můžu na takové otázky ptát osobně 🙂

Děláte reklamu na kasina největších podvodníků v Bulharsku, kteří si za mírný úplatek státu mohou dělat, co chtějí, neexistují žádné instituce, které by je monitorovaly...

Jsme informativní web, ve skutečnosti neděláme reklamu.

Prosím, sdělte nám, které kasino máte na mysli a jaký s ním máte problém.

Rád bych viděl, o kterém kasinu ten autor mluví..

Jde o všechna bulharská kasina, která nabízíte na svém webu. Všechna patří poslancům a hráčům prostřednictvím pověřených osob.. A neexistuje způsob, jak by je mohli nechat vyšetřovat v jejich vlastních kasinech, pamatujete?? Dokonce mám podezření, že všechna používají stejný algoritmus a když vyhrajete v jednom kasinu, všechny ostatní to chápou... Jak to, že všichni dělají preventivní opatření najednou, můžete mi to vysvětlit??? A v neposlední řadě mám dokumenty o jejich problémech s kasinovými automaty, které se stávají tisíckrát. Fotky a videa, jako když hrajete, začne to lagovat, nemůžete automat sami zastavit a když vás to dostane do jejich bonusů, buď vás to vyhodí, nebo vás vyhodí na posledním zatočení bonusu a pokud se znovu nevstoupíte do stejné hry, bonus vám není vyplacen. Nakonec to bylo buď z cookies internetu, nebo spíše pro ně není pohodlné..

Myslím, že byste se pak měl obrátit na licenční úřad. My s tím moc nenaděláme, protože, jak jsem řekl, jsme pouze informativní stránky.

Už jsi to udělal/a, pokud máš všechny fotky a videa, jak jsi psal/a?

Taky si myslím, že by to byl nejlepší postup, i když by to vyžadovalo spoustu, spoustu úsilí a času... trochu jednodušší by bylo prostě najít platformu, která by ti jako hráči nejlépe vyhovovala.

Děkuji za vaši pomoc. 🤞😊