před 3 týdny
Dobrý den, souvisí tento příspěvek s něčím konkrétním? Možná s kasinem Limitless? Myslím, že by se hodilo trochu kontextu.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
Diskuze k článku Pokyny pro řešení stížností (strana 8)
před 4 týdny
Děkuji za vaši odpověď.
Chápu, že blokování účtu během ověřování může být obecně běžné, nicméně mé obavy se týkají konkrétně inzerovaného modelu tohoto kasina a způsobu, jakým byl účet financován.
Zaregistroval jsem se a vložil peníze prostřednictvím kryptoměny a Limitless Casino je široce propagováno jako krypto kasino s minimálními nebo žádnými požadavky na ověření krypto vkladů, zejména pokud se nepoužívá žádný bonus. Toto pochopení jsem si sám nevymyslel – pochází přímo z recenzí kasin a partnerských platforem, jako je LCG (LiveCasinoGuru) a řada dalších webů s kasiny, které výslovně popisují Limitless jako kasino provozované v rámci struktury zaměřené na kryptoměny s nízkým KYC.
Aby bylo jasno:
Nejednalo se o bonus bez vkladu
Tohle byl můj vlastní vklad v kryptoměnách
Účet byl zpočátku odemčen, což umožňovalo hraní.
Teprve po pokusu o výběr byla peněženka znovu zmrazena a náhle bylo vyžadováno ověření.
Tato posloupnost mě znepokojuje. Pokud by ověření bylo povinné, mělo by být vynuceno před vklady nebo hraním, ne až po vsazení peněz a žádosti o výběr.
Nezpochybňuji, že kasina mohou ověřovat uživatele – ptám se, proč kasino inzerované a hodnocené jako krypto / s nízkým ověřením umožňuje vklady a hraní, odemyká peněženku a poté v době výběru obrací kurz.
V tomto bodě žádám o vysvětlení ohledně:
Proč byly krypto vklady akceptovány v rámci modelu s nízkým KYC, pokud bylo ověření povinné
Proč byla peněženka odemčena a poté znovu zmrazena
Proč se zdá, že požadavky na ověření jsou v rozporu s tím, jak je toto kasino veřejně propagováno
Jednal jsem v dobré víře na základě veřejně dostupných informací a pouze žádám o důslednost a transparentnost.
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Chápu, co říkáte. Jde o to, že pokud kasino nyní vyžaduje ověření, aby si mohl/a vyplatit výhru, bylo by nejlepší s ním spolupracovat.
Co si o tom myslíš?
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před týdnem
Ahoj,
Rád bych doplnil podrobnosti k mé stížnosti týkající se mého účtu 1xBet (ID: 1170471931).
Již jsem poskytl(a) VŠECHNY požadované dokumenty a plně jsem spolupracoval(a) s vaším ověřovacím procesem. Navzdory tomu je můj účet stále zablokován bez jakéhokoli platného vysvětlení.
Vložil(a) jsem peníze přes Paynet a s MobCash nejsem obeznámen(á). Bydlím daleko od terminálů MobCash a jejich používání je pro mě extrémně nepohodlné. To není moje odpovědnost – je povinností provozovatele poskytovat dostupné platební metody.
Jasně jsem uvedl/a, že jsem připraven/a provést alternativní ověření a jakkoli spolupracovat. Váš tým podpory však nadále ignoruje mé žádosti a nenabízí žádné řešení.
Celková částka mých blokovaných finančních prostředků je 18 500 000 NOK. Jedná se o značnou částku a požaduji okamžité vyřešení této záležitosti.
Pokud můj účet nebude obnoven a mé finanční prostředky nebudou uvolněny, budu tento případ dále eskalovat kontaktováním oficiálních regulačních orgánů a dalších platforem pro podávání stížností.
Očekávám rychlou odpověď a spravedlivé řešení.
Upřímně,
Umida Šaripovová
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Ahoj,
Znovu se na vás obracím ohledně mé stížnosti týkající se mého účtu 1xBet (ID: 1170471931).
Již jsem předložil všechny požadované dokumenty a plně spolupracoval s ověřovacím procesem, ale můj účet je stále zablokován bez jakéhokoli jasného vysvětlení.
Vložil(a) jsem peníze přes Paynet a nepoužívám MobCash. Bydlím daleko od terminálů MobCash a je pro mě velmi obtížné se k nim dostat. To by neměla být moje odpovědnost.
Jsem připraven/a dokončit jakýkoli alternativní ověřovací proces, ale od týmu podpory se mi nedostává žádné skutečné pomoci.
Celková částka zablokovaná na mém účtu je 18 500 000 NOK.
E-mail mého účtu 1xBet: [email protected]
Prosím, znovu si projděte můj případ a co nejdříve mi nabídněte řešení. Čekám na spravedlivé řešení.
Upřímně,
Umida Šaripovová
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Ahoj,
Děkuji za vaši odpověď. Plně chápu, že může být vyžadováno ověření, a jsem ochoten spolupracovat.
Rád bych však upřesnil, že jsem již poskytl všechny požadované dokumenty a dokončil proces ověření. Navzdory tomu zůstává můj účet zablokován bez jakéhokoli jasného vysvětlení nebo pokroku.
Neodmítám ověření – naopak jsem připraven provést jakékoli dodatečné nebo alternativní ověření, pokud bude potřeba. V současné době však od týmu podpory 1xBet nedostávám žádné jasné pokyny ani pomoc.
Žádám vás o pomoc s komunikací s kasinem a o zajištění toho, aby:
Jasně vysvětlete, co chybí, nebo
Dokončit ověření a obnovit přístup k mému účtu
V tomto bodě pouze žádám o transparentnost a spravedlivé řešení.
Děkuji za vaši pomoc.
Upřímně,
Umida Šaripovová
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Ahoj,
Děkuji za vaši zprávu. Rád bych upřesnil, že moje stížnost se NEtýká kasina Limitless.
Moje stížnost se týká konkrétně mého účtu u 1xBet (ID: 1170471931).
Veškeré informace, které jsem poskytl/a, se vztahují pouze k 1xBet, včetně mého vkladu přes Paynet, procesu ověření a zablokovaného účtu s finančními prostředky ve výši 18 500 000 NOK.
Žádám vás, abyste se zaměřili pouze na můj případ týkající se 1xBet.
Děkujeme za pochopení.
Upřímně,
Umida Šaripovová
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Dobrý den, zkontroloval jsem to a vaše stížnost čeká na posouzení. Prosím, uložte si tyto aktualizace na později.
Víš, že tady na fóru pro tebe moc udělat nemůžeme. Toto fórum je v první řadě místem pro rozhovory. Na druhou stranu, Stížnosti slouží jako platforma pro prošetření problému.
Dejte mi prosím vědět, jestli byste potřeboval/a více podrobností. A nebojte se, až dojde na vyřízení stížnosti, budete o jejím průběhu přímo informováni.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před týdnem
Dobrý den, týme Guru,
Jmenuji se Šaripova Umida. Podávám stížnost ohledně mého zablokovaného účtu 1xBet (ID: 1170471931). Přikládám všechny potřebné dokumenty: potvrzení o vkladu, cestovní pas/selfie a korespondenci na chatu podpory.
Prosím o co nejrychlejší přezkoumání mého případu a pomoc s odblokováním mého účtu a vrácením mých vložených prostředků (18 500 000 UZS). V případě potřeby jsem připraven okamžitě poskytnout jakékoli další informace.
Děkuji za vaši rychlou pozornost.
S pozdravem,
Šaripovová Umida
E-mail: [email protected]
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Právě jsem smazal dva podobné příspěvky. Jelikož se zdá, že tady na fóru nereagujete, upřímně nevím, jak na tyto opakující se informace reagovat.
Dejte mi prosím vědět, až budete připraveni mluvit nebo spolupracovat.
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
