Ach, to vůbec není přesvědčivé...
Moc vám děkuji za vaši upřímnost. Opravdu si vážím toho, že jste si udělal čas a podělil se se mnou o to, jak se věci mají, i když situace byla nesmírně frustrující a vyčerpávající, a to nejen pro vás.
Pokud uvažujete o opětovném podání stížnosti zde, doporučuji vám požádat o její opětovné otevření co nejdříve, aby si moji kolegové mohli vše podrobněji prohlédnout. Poté uvidíme, jak se věci budou krok za krokem vyvíjet.
V každém případě jsem upřímně rád, že ses mi znovu ozval. A ať už to dopadlo jakkoli předtím, jsi tu vždycky vítán.
Mějte se a držte palce, ať se tentokrát nějaký pohneme.
Oh, that is not convincing at all...
Well, thank you so much for your honesty. I really appreciate you taking the time to share how things are going, even though the situation has been extremely frustrating and exhausting, not just for you.
If you're thinking of restarting your complaint here, I’d recommend requesting a re-open as soon as possible so my colleagues can look into everything up close. From there, we’ll see how things develop, step by step.
In any case, I’m genuinely glad you reached out again. And no matter how things went before, you’re always welcome here.
Take care and fingers crossed we can get some movement this time.
Automaticky přeloženo: