Nejprve vyhrajete až 300 € a poté budete poraženi. Opravdu mám pocit, že na internetu už žádné renomované kasino není. Všude s vámi budou manipulováni a ošizeni. Člověk ani nechápe, jaké možnosti mají operátoři a v kterou hodinu či den už nic neběží.
Potřebuji nějakou pomoc, zajímalo by mě?
Řekl bych, že s vašimi dotazy by mohl pomoci vzdělaný operátor chatu. Chápu to správně, že je to součástí vašeho problému?
Píšeme vám ohledně vaší žádosti o výběr ve výši 3 500,00 EUR. Bohužel jsme museli zamítnout vaši žádost o výběr z důvodu porušení našich podmínek, protože jste uzavírali sázky s aktivním bonusem nad limit:
1.11. Při použití bonusových peněz nemůžete uzavírat sázky přesahující maximální bonusovou sázku. Maximální bonusové sázení je 5 EUR (nebo ekvivalent v měně) na sázku/točení nebo ekvivalent, pokud není ve specifických podmínkách každé bonusové akce uvedeno jinak. Vezměte prosím na vědomí, že je vaší odpovědností zajistit, že znáte maximální bonusovou sázku. V případech, kdy sázky překročí maximální výši bonusu, může být účet zkontrolován a bonusové prostředky zabaveny.
Proto byla vaše žádost o výběr zamítnuta a získané výhry byly neplatné. Váš původní vklad však byl připsán na váš zůstatek. Můžete odeslat novou žádost o výběr. co můžu dělat?
Ahoj,
Je mi líto, že to říkám, ale pokaždé, když hrajete s bonusem, měli byste mít na paměti všechna související pravidla, aby se to nikdy nestalo.
I když byste si měli být vědomi pravidla maximální sázky, jde o to , zda jste umístěním vyšších než povolených sázek/sázek získali nespravedlivou výhodu nad kasinem .
K tomu by bylo nejlepší, kdybyste mohli podat stížnost protože bychom potřebovali získat vaši herní historii z kasina. Mezitím si můžete přečíst , jak to celé funguje , a navíc se můžete předem zeptat kasina na vaši historii, abyste proces trochu urychlili.
Co si o tom myslíš?
Ahoj,
Poslal jsem e-mail, že chci vidět historii, ale žádná odpověď. Okamžitě mi zablokovali účet a měl jsem tam 200 eur, které jsem vložil. Řekli, že je mohu vyplatit, ale účet bude zablokován. anasjs moc děkuji za odpověď.
Ahoj,
no, tohle je další možnost. Nezapomeňte si uložit všechny e-maily a v případě, že peníze nedorazí, vraťte se a řekněte nám to. V takových případech normálně zasáhneme, i když doufám, že to samozřejmě nebude nutné 🙂.
Přijďte nás navštívit jakýmkoli způsobem, můžeme využít vaše postřehy o kasinech, ve kterých jste hráli.
To, co tu čtu, není moc hezké. Dnes jsem dostal bonus bez sázky, vložil 20 eur a vyhrál 900 eur. Už jsem z tohoto kasina měl výplatu a jsem zvědavý, jestli tentokrát výplata proběhne tak hladce.
Průběžně nás informujte, prosím. Informace jistě ocení i ostatní hráči!
Samozřejmě jsem musel svůj účet znovu kompletně ověřit. Dnes jsem odeslal poslední dokumenty, o pár hodin později mi přišel email, že můj účet je nyní kompletně ověřen. Výplata však stále probíhá
No, doufejme, že kasino bude s výběrem rychle postupovat.
Rozhodli jste se pro stejný způsob výběru jako dříve? 🤔 Který jste prosím použili naposledy?
Dnes byla platba schválena, teď jsem zvědavý, kdy bude na mém účtu. Platil jsem bankovním převodem, dělám to vždy v každém kasinu.
Jaké milé překvapení!
Který přenos byl tedy nakonec hladší? 🤔
Určitě bych znovu použil Bankovní převod, byl super rychlý a bez problémů
Věřím, že ostatním hráčům se vaše zkušenosti a doporučení budou hodit ✨
Ahoj. Hrál jsem v kasinu wunderwins a vyhrál 260 €. Pokusil jsem se o výběr a požádali o dokumenty. Teď když jsem se zkoušel přihlásit, tak to nešlo a navíc mi přišel email, ze kterého jsem pochopil, že můj účet byl pro wunderwins uzavřen. Může mi někdo říct, jestli odtamtud někdy dostanu své peníze nebo co mám dělat?
Možná přejděte na živý chat, můžete, i když nejste přihlášeni
Ahoj, je škoda, že jsi se dostal do tak nepříjemné situace. Zkusili jste se zeptat na live chat nebo podporu, proč byl váš účet uzavřen? Co řekli v e-mailu? Hráli jste s bonusem nebo skutečnými penězi?
Pokud si myslíte, že je to chyba kasina a neudělali jste nic špatného, doporučil bych vám podat stížnost, stačí kliknout na tento odkaz a otevřít jej zde: https://casino.guru/fi/valitukset
V rámci stížnosti je zde další užitečný odkaz na průvodce, který by se vám mohl hodit: https://casino.guru/fi/valitusten-ratkaisu-ohjeet
Náš tým se vám pokusí pomoci vyřešit vaši situaci a zjistit, co se stalo.
Doufám, že váš problém bude vyřešen a nebudete mít další negativní zkušenosti.
Myslíte, že byste nás mohl informovat o tom, jak se vaše situace vyvíjí?
Samozřejmě vám to mohu říci a uzavření tohoto účtu není příliš jasné. Ale reklamaci podám, díky za odkaz.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
